Những lưu ý khi khởi nghiệp

Những lưu ý khi khởi nghiệp

Bạn bắt đầu muốn mở doanh nghiệp hay chuẩn bị mua lại một công ty vì bạn thấy quá nhàm chán với công việc hiện tại? Nếu vậy, những lời khuyên dưới đây có thể giúp ích cho bạn nhiều trước khi quyết định bắt đầu một sự nghiệp riêng.

Xác định rõ động cơ khiến bạn muốn mở công ty
Bạn bắt đầu muốn mở doanh nghiệp hay chuẩn bị mua lại một công ty vì bạn thấy quá nhàm chán với công việc hiện tại? Đây là một hành động thể hiện sự tuyệt vọng vì mọi thứ bạn cố gắng đều không có tác dụng? Hay điều này nằm trong kế hoạch dài hạn của bạn? Mở công ty riêng không phải là chuyện đơn giản nên bạn cần xác định rõ động lực của mình có đủ lớn để có thể theo đuổi mục tiêu này đến cùng.
Xác định rõ kiến thức chuyên môn cũng như các kỹ năng mềm cần thiết
Ann Bobbitt, một người có chuyên môn về kế toán và kiểm toán cho biết: “Bạn cần phải giỏi chuyên môn và các kỹ năng mềm khác để có đủ tự tin làm ăn riêng. Thông thường mọi người nghĩ rằng làm kinh doanh riêng cũng giống như họ đi làm thuê: làm công việc của mình. Tuy nhiên, chủ doanh nghiệp có trách nhiệm lớn hơn việc tạo ra/cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm. Bạn phải tham gia vào tất cả các khâu từ tiếp thị, quan hệ cộng đồng, quản lý nhân sự, quảng cáo, hậu cần, tài chính và hơn thế nữa.
Xác định tính cách bản thân
Bạn là người tự làm mọi thứ? Bạn là người có tầm nhìn xa trông rộng? Bạn thích chú ý đến tiểu tiết? Bạn có thể thiết lập các mục tiêu chiến lược và lên kế hoạch cụ thể đế biến mục tiệu đó thành hiện thực? Bạn cần người khác nhắc phải làm gì và khi nào thì làm? Hãy tự trả lời những câu hỏi đó và xác định xem bạn có những đức tính của một nhà lãnh đạo hay không. Những doanh nhân thành đạt thường có xu hướng tự làm mọi việc, có tầm nhìn xa trông rộng, lên kế hoạch và chịu trách nhiệm với những việc họ làm.
Xác định rõ mục tiêu nghề nghiệp
Một khi bạn quyết định mở công ty của riêng mình, bạn sẽ phải dành nhiều tâm huyết, thời gian và xác định mục tiêu cụ thể cho nó. Nếu bạn có một vài kế hoạch cá nhân khác như sinh em bé, dành thời gian cho gia đình, mở doanh nghiệp cho lẽ chưa phải quyết định phù hợp nhất.

Xác định khả năng, mục tiêu tài chính
Tài chính là một việc vô cùng quan trọng trong kinh doanh. Thông thường phải mất hàng tháng đến hàng năm để một doanh nghiệp mới có thể thu lợi nhuận. Một trong những sai lầm thường gặp khi khởi nghiệp kinh doanh là doanh nghiệp đánh giá thấp khả năng tài chính từ lúc ban đầu. Trước khi quyết định, bạn nên xác định rõ bạn có thể đầu tư bao nhiều tiền và có thể tìm kiếm nguồn vốn khi cần từ đâu. Hãy đảm bảo bạn có đủ tiền vì bạn sẽ phải cần đến nó.
Xác định khả năng ra quyết định
Nếu như đã từng đi làm thuê, bạn sẽ thấy nhân viên bình thường bị giới hạn quyền ra quyết định. Bạn thường chỉ làm theo sự chỉ đạo của cấp trên. Ngược lại, khi đã là chủ doanh nghiệp, bạn sẽ là người ra quyết định trong mọi việc. Hãy xem bạn có khả năng này hay không. Nếu chưa, bạn có thể tự tích lũy, học hỏi thêm.

Bạn bắt đầu muốn mở doanh nghiệp hay chuẩn bị mua lại một công ty vì bạn thấy quá nhàm chán với công việc hiện tại? Nếu vậy, những lời khuyên dưới đây có thể giúp ích cho bạn nhiều trước khi quyết định bắt đầu một sự nghiệp riêng.

Xác định rõ động cơ khiến bạn muốn mở công ty
Bạn bắt đầu muốn mở doanh nghiệp hay chuẩn bị mua lại một công ty vì bạn thấy quá nhàm chán với công việc hiện tại? Đây là một hành động thể hiện sự tuyệt vọng vì mọi thứ bạn cố gắng đều không có tác dụng? Hay điều này nằm trong kế hoạch dài hạn của bạn? Mở công ty riêng không phải là chuyện đơn giản nên bạn cần xác định rõ động lực của mình có đủ lớn để có thể theo đuổi mục tiêu này đến cùng.
Xác định rõ kiến thức chuyên môn cũng như các kỹ năng mềm cần thiết
Ann Bobbitt, một người có chuyên môn về kế toán và kiểm toán cho biết: “Bạn cần phải giỏi chuyên môn và các kỹ năng mềm khác để có đủ tự tin làm ăn riêng. Thông thường mọi người nghĩ rằng làm kinh doanh riêng cũng giống như họ đi làm thuê: làm công việc của mình. Tuy nhiên, chủ doanh nghiệp có trách nhiệm lớn hơn việc tạo ra/cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm. Bạn phải tham gia vào tất cả các khâu từ tiếp thị, quan hệ cộng đồng, quản lý nhân sự, quảng cáo, hậu cần, tài chính và hơn thế nữa.
Xác định tính cách bản thân
Bạn là người tự làm mọi thứ? Bạn là người có tầm nhìn xa trông rộng? Bạn thích chú ý đến tiểu tiết? Bạn có thể thiết lập các mục tiêu chiến lược và lên kế hoạch cụ thể đế biến mục tiệu đó thành hiện thực? Bạn cần người khác nhắc phải làm gì và khi nào thì làm? Hãy tự trả lời những câu hỏi đó và xác định xem bạn có những đức tính của một nhà lãnh đạo hay không. Những doanh nhân thành đạt thường có xu hướng tự làm mọi việc, có tầm nhìn xa trông rộng, lên kế hoạch và chịu trách nhiệm với những việc họ làm.
Xác định rõ mục tiêu nghề nghiệp
Một khi bạn quyết định mở công ty của riêng mình, bạn sẽ phải dành nhiều tâm huyết, thời gian và xác định mục tiêu cụ thể cho nó. Nếu bạn có một vài kế hoạch cá nhân khác như sinh em bé, dành thời gian cho gia đình, mở doanh nghiệp cho lẽ chưa phải quyết định phù hợp nhất.

Xác định khả năng, mục tiêu tài chính
Tài chính là một việc vô cùng quan trọng trong kinh doanh. Thông thường phải mất hàng tháng đến hàng năm để một doanh nghiệp mới có thể thu lợi nhuận. Một trong những sai lầm thường gặp khi khởi nghiệp kinh doanh là doanh nghiệp đánh giá thấp khả năng tài chính từ lúc ban đầu. Trước khi quyết định, bạn nên xác định rõ bạn có thể đầu tư bao nhiều tiền và có thể tìm kiếm nguồn vốn khi cần từ đâu. Hãy đảm bảo bạn có đủ tiền vì bạn sẽ phải cần đến nó.
Xác định khả năng ra quyết định
Nếu như đã từng đi làm thuê, bạn sẽ thấy nhân viên bình thường bị giới hạn quyền ra quyết định. Bạn thường chỉ làm theo sự chỉ đạo của cấp trên. Ngược lại, khi đã là chủ doanh nghiệp, bạn sẽ là người ra quyết định trong mọi việc. Hãy xem bạn có khả năng này hay không. Nếu chưa, bạn có thể tự tích lũy, học hỏi thêm.

Wikipedia và tương lai của báo chí

Wikipedia và tương lai của báo chí

Một nhà nghiên cứu chuyên phân tích những luồng thông tin chạy qua Wikipedia khi các sự kiện nóng hổi diễn ra đã so sánh cách mà bảy vụ nổ súng hàng loạt được thuật lại trên bách khoa thư này và tìm thấy nhiều điểm thú vị.

Những nhà phân tích truyền thông không mấy quan tâm khi thảo luận về những sự kiện nóng hổi như vụ nổ súng gần đây tại Connecticut, nhưng một trong số những nơi đầu tiên mà tôi tìm đến bất cứ khi nào là Wikipedia – và tôi luôn ngạc nhiên về độ nhanh và chi tiết của một trang vừa mới được tạo, được cập nhật và chọn lọc bởi những tác giả vô danh. Hiện tại, một nhà nghiên cứu khoa học - xã hội quan tâm đến Wikipedia như một nguồn thông tin đã phân tích hiện tượng này, với sự chú ý đặc biệt đến những vụ xả súng như tại Sandy Hook, và đưa ra một cái nhìn ấn tượng về một trong số ít những kênh thông tin trực tuyến nhiều nguồn này.

Brian Keegan là một nghiên cứu sinh sau tiến sĩ về ngành khoa học xã hội máy tính ứng dụng tại Đại học Northeastern, và cuộc điều tra của ông tìm hiểu cách thức Twitter và Wikipedia có thể được sử dụng để cải thiện những dự đoán liên quan đến những vấn đề như thành công trong cuộc bầu cử. Là tiến sĩ chuyên về truyền thông và công nghê, ông tìm hiểu về sự phủ sóng của Wikipedia trong những sự kiện lớn như thiên tai, thảm họa công nghệ, biến động chính trị - và trong bài đăng gần đây trên blog của ông, ông kết hợp trang Wikipedia về Sandy Hook với những nghiên cứu trước về những tình huống tương tự như những vụ nổ súng tại Aurora năm nay.

Trong bài báo của mình đăng tại the Nieman Journalism Lab, Keegan miêu tả cách ông phân tích sự tham gia của Wikipedia trong bảy sự kiện – bao gồm những vụ nổ súng gần đây, cuộc tấn công ở Colorado, vụ giết người hàng loạt tại Na Uy vào năm 2011, và những vụ bắn súng tại Virginia Tech năm 2007. Trong hầu hết các trường hợp, trang về những sự kiện này được lập ra chỉ trong vòng một hay hai tiếng sau đấy, và thu hút hàng ngàn sự tham gia chỉnh sửa trong một hay hai ngày đầu tiên.

Một số trang được chỉnh sửa hàng trăm lần một tiếng

Điều tôi thấy thú vị nhất về cuộc nghiên cứu của Keegan – bên cạnh những biểu đồ ấn tượng về hoạt động của Wikipedia, mà một trong số đó được dẫn dưới đây – là cách mà lượng người tham gia đóng góp và chỉnh sửa phát triển theo thời gian. Trong những giờ đầu sau sự kiện, phân tích của Keegan cho thấy có rất nhiều, thậm chí lên đến hàng trăm người tham gia, tuy nhiên sau khoảng bốn tiếng thì số lượng ấy bắt đầu giảm đi, và một nhóm nhỏ hơn bắt đầu làm chủ. Keegan miêu tả nó như sau:

“Những sự chỉnh sửa trong vài giờ đầu tiên được phân chia rất đều: mỗi người góp một phần và những người khác ngay lập tức nhảy vào góp thêm. Tuy nhiên, khoảng 3 đến 4 tiếng sau, một hoặc nhiều hơn những người thực sự quan tâm xuất hiện và bắt đầu nhận quyền lợi được đóng góp nhiều hơn, điều hiển nhiên tạo nên sự tập trung hơn cho bài viết. Sự tập trung hóa này tăng nhẹ theo thời gian trong tất cả các bài đưa ra giả thuyết là những người tham gia đầy nhiệt huyết này cứ thay phiên nhau liên tục chỉnh sửa.”

Không có nhiều dữ liệu cứng lắm về những gì diễn ra khi những trang báo đại chúng xuất hiện xung quanh những sự kiện nóng hổi. Những người tham gia vào những dự án như cuộc vận động MPs Expenses của The Guardian từ 2009 – trong đó hơn 20,000 người tình nguyện lùng sục trong hơn 200,000 tài liệu liên quan đến chi phí của những nhà chính trị Anh – đã viết về những gì họ tìm hiểu được, hay những người đã tham gia vào những dự án tương tự như cuộc thí nghiệm xuất sắc “Free The Files” của ProPublica trong suốt kì bầu cử quốc hội gần đây. Từ những dự án này, chúng ta biết được rằng khiến những sự đóng góp trở nên dễ hơn – nghĩa là hạ thấp trở ngại tham gia – rất quan trọng, cũng như thêm vào những tác động kích thích hay động cơ.

Nhưng dữ liệu cứng về những bài viết đóng góp chi tiết và sự xuất hiện của chúng lại không hoàn toàn phổ biến. Keegan miêu tả một số liệu khó tin từ cuộc nghiên cứu của ông:

“Trang viết về The Virginia Tech vẫn được chỉnh sửa nhiều lần mỗi phút dù đã 36 giờ sau sự kiện, trong khi những bài khác được cập nhật mỗi 5 phút sau hơn 1 ngày sau sự kiện ấy. Điều này có nghĩa là thậm chí lúc đấy là 3 giờ sáng, tất cả những bài này vẫn được cập nhật liên tục sau vài phút bởi một ai đấy ở bất cứ đâu.”

Một đám đông tham gia trước, theo sau là một người chuyên chỉnh sửa

Bức hình trong nghiên cứu của Keegan (bài luận tiến sĩ của ông ở đây) cho thấy đám đông những người tình nguyện chỉnh sửa và đóng góp vào Wikipedia giảm dần trong những giờ đầu tiên sau một sự kiện, họ thêm vào những chỉ tiết nhỏ hay chỉnh sửa thông tin, lỗi ngữ pháp,… Khá nhiều người tham gia vào những sự kiện gần đây như Sandy Hook chưa bao giờ đóng góp vào những bài tương tự về nổ súng hay giết người hàng loạt trước đó. Tuy nhiên, trong vài giờ, một nhóm người khác xuất hiện, những người đã từng tham gia vào một vài hay toàn bộ những bài trước – những người này tham gia vào từng bài về nổ súng hàng loạt trong vòng 48 giờ sau khi trang web được tạo.

Ít nhất thì trong một vài trường hợp, những người chỉnh sửa này có vẻ như là một phần của “băng đảng” bán chuyên nghiệp của Wikipedia, nhưng dù là họ mang chức danh nào chăng nữa, có vẻ rõ ràng rằng họ là những cá nhân cho rằng bản thân họ là những người quan sát những “bản báo cáo” về những sự kiện ấy. Nói rõ hơn, họ gần giống như những người biên tập viên già dặn sửa lại những bản được nộp bởi những kẻ mới vào nghề - ngoại trừ một điều đương nhiên là họ đa phần vô danh và không lương, và những kẻ mới vào nghề kia cũng vậy.

Liệu cách mà Wikipedia hoạt động có tiềm ẩn hướng giải quyết cho những bất ổn đang dấy lên trên truyền thông xã hội theo sau một sự kiện như những cuộc nổ súng Sandy Hook – cái mà tôi cho rằng làcách mà thông tin được truyền đi hiện nay? Có thể nói, đó là một bản chỉnh sửa diện rộng bởi một đám đông như Andy Carvin của NPR đã làm, điều đang bị lên án gần đây. Nhưng nếu không có gì khác, nó sẽ đưa ra một vài ý tưởng mới cho truyền thông cổ điển: Có nên biến một trang thông tin mới ra lò trở nên giống như một trang Wikipedia, nếu không thì tại sao?

 Theo Gigaom

Một nhà nghiên cứu chuyên phân tích những luồng thông tin chạy qua Wikipedia khi các sự kiện nóng hổi diễn ra đã so sánh cách mà bảy vụ nổ súng hàng loạt được thuật lại trên bách khoa thư này và tìm thấy nhiều điểm thú vị.

Những nhà phân tích truyền thông không mấy quan tâm khi thảo luận về những sự kiện nóng hổi như vụ nổ súng gần đây tại Connecticut, nhưng một trong số những nơi đầu tiên mà tôi tìm đến bất cứ khi nào là Wikipedia – và tôi luôn ngạc nhiên về độ nhanh và chi tiết của một trang vừa mới được tạo, được cập nhật và chọn lọc bởi những tác giả vô danh. Hiện tại, một nhà nghiên cứu khoa học - xã hội quan tâm đến Wikipedia như một nguồn thông tin đã phân tích hiện tượng này, với sự chú ý đặc biệt đến những vụ xả súng như tại Sandy Hook, và đưa ra một cái nhìn ấn tượng về một trong số ít những kênh thông tin trực tuyến nhiều nguồn này.

Brian Keegan là một nghiên cứu sinh sau tiến sĩ về ngành khoa học xã hội máy tính ứng dụng tại Đại học Northeastern, và cuộc điều tra của ông tìm hiểu cách thức Twitter và Wikipedia có thể được sử dụng để cải thiện những dự đoán liên quan đến những vấn đề như thành công trong cuộc bầu cử. Là tiến sĩ chuyên về truyền thông và công nghê, ông tìm hiểu về sự phủ sóng của Wikipedia trong những sự kiện lớn như thiên tai, thảm họa công nghệ, biến động chính trị - và trong bài đăng gần đây trên blog của ông, ông kết hợp trang Wikipedia về Sandy Hook với những nghiên cứu trước về những tình huống tương tự như những vụ nổ súng tại Aurora năm nay.

Trong bài báo của mình đăng tại the Nieman Journalism Lab, Keegan miêu tả cách ông phân tích sự tham gia của Wikipedia trong bảy sự kiện – bao gồm những vụ nổ súng gần đây, cuộc tấn công ở Colorado, vụ giết người hàng loạt tại Na Uy vào năm 2011, và những vụ bắn súng tại Virginia Tech năm 2007. Trong hầu hết các trường hợp, trang về những sự kiện này được lập ra chỉ trong vòng một hay hai tiếng sau đấy, và thu hút hàng ngàn sự tham gia chỉnh sửa trong một hay hai ngày đầu tiên.

Một số trang được chỉnh sửa hàng trăm lần một tiếng

Điều tôi thấy thú vị nhất về cuộc nghiên cứu của Keegan – bên cạnh những biểu đồ ấn tượng về hoạt động của Wikipedia, mà một trong số đó được dẫn dưới đây – là cách mà lượng người tham gia đóng góp và chỉnh sửa phát triển theo thời gian. Trong những giờ đầu sau sự kiện, phân tích của Keegan cho thấy có rất nhiều, thậm chí lên đến hàng trăm người tham gia, tuy nhiên sau khoảng bốn tiếng thì số lượng ấy bắt đầu giảm đi, và một nhóm nhỏ hơn bắt đầu làm chủ. Keegan miêu tả nó như sau:

“Những sự chỉnh sửa trong vài giờ đầu tiên được phân chia rất đều: mỗi người góp một phần và những người khác ngay lập tức nhảy vào góp thêm. Tuy nhiên, khoảng 3 đến 4 tiếng sau, một hoặc nhiều hơn những người thực sự quan tâm xuất hiện và bắt đầu nhận quyền lợi được đóng góp nhiều hơn, điều hiển nhiên tạo nên sự tập trung hơn cho bài viết. Sự tập trung hóa này tăng nhẹ theo thời gian trong tất cả các bài đưa ra giả thuyết là những người tham gia đầy nhiệt huyết này cứ thay phiên nhau liên tục chỉnh sửa.”

Không có nhiều dữ liệu cứng lắm về những gì diễn ra khi những trang báo đại chúng xuất hiện xung quanh những sự kiện nóng hổi. Những người tham gia vào những dự án như cuộc vận động MPs Expenses của The Guardian từ 2009 – trong đó hơn 20,000 người tình nguyện lùng sục trong hơn 200,000 tài liệu liên quan đến chi phí của những nhà chính trị Anh – đã viết về những gì họ tìm hiểu được, hay những người đã tham gia vào những dự án tương tự như cuộc thí nghiệm xuất sắc “Free The Files” của ProPublica trong suốt kì bầu cử quốc hội gần đây. Từ những dự án này, chúng ta biết được rằng khiến những sự đóng góp trở nên dễ hơn – nghĩa là hạ thấp trở ngại tham gia – rất quan trọng, cũng như thêm vào những tác động kích thích hay động cơ.

Nhưng dữ liệu cứng về những bài viết đóng góp chi tiết và sự xuất hiện của chúng lại không hoàn toàn phổ biến. Keegan miêu tả một số liệu khó tin từ cuộc nghiên cứu của ông:

“Trang viết về The Virginia Tech vẫn được chỉnh sửa nhiều lần mỗi phút dù đã 36 giờ sau sự kiện, trong khi những bài khác được cập nhật mỗi 5 phút sau hơn 1 ngày sau sự kiện ấy. Điều này có nghĩa là thậm chí lúc đấy là 3 giờ sáng, tất cả những bài này vẫn được cập nhật liên tục sau vài phút bởi một ai đấy ở bất cứ đâu.”

Một đám đông tham gia trước, theo sau là một người chuyên chỉnh sửa

Bức hình trong nghiên cứu của Keegan (bài luận tiến sĩ của ông ở đây) cho thấy đám đông những người tình nguyện chỉnh sửa và đóng góp vào Wikipedia giảm dần trong những giờ đầu tiên sau một sự kiện, họ thêm vào những chỉ tiết nhỏ hay chỉnh sửa thông tin, lỗi ngữ pháp,… Khá nhiều người tham gia vào những sự kiện gần đây như Sandy Hook chưa bao giờ đóng góp vào những bài tương tự về nổ súng hay giết người hàng loạt trước đó. Tuy nhiên, trong vài giờ, một nhóm người khác xuất hiện, những người đã từng tham gia vào một vài hay toàn bộ những bài trước – những người này tham gia vào từng bài về nổ súng hàng loạt trong vòng 48 giờ sau khi trang web được tạo.

Ít nhất thì trong một vài trường hợp, những người chỉnh sửa này có vẻ như là một phần của “băng đảng” bán chuyên nghiệp của Wikipedia, nhưng dù là họ mang chức danh nào chăng nữa, có vẻ rõ ràng rằng họ là những cá nhân cho rằng bản thân họ là những người quan sát những “bản báo cáo” về những sự kiện ấy. Nói rõ hơn, họ gần giống như những người biên tập viên già dặn sửa lại những bản được nộp bởi những kẻ mới vào nghề - ngoại trừ một điều đương nhiên là họ đa phần vô danh và không lương, và những kẻ mới vào nghề kia cũng vậy.

Liệu cách mà Wikipedia hoạt động có tiềm ẩn hướng giải quyết cho những bất ổn đang dấy lên trên truyền thông xã hội theo sau một sự kiện như những cuộc nổ súng Sandy Hook – cái mà tôi cho rằng làcách mà thông tin được truyền đi hiện nay? Có thể nói, đó là một bản chỉnh sửa diện rộng bởi một đám đông như Andy Carvin của NPR đã làm, điều đang bị lên án gần đây. Nhưng nếu không có gì khác, nó sẽ đưa ra một vài ý tưởng mới cho truyền thông cổ điển: Có nên biến một trang thông tin mới ra lò trở nên giống như một trang Wikipedia, nếu không thì tại sao?

 Theo Gigaom

Từ CEO Tim Cook - Phần 2: Apple - Chiến lược và hoạt động

Từ CEO Tim Cook - Phần 2: Apple - Chiến lược và hoạt động

Tim Cook và Apple cùng cách mà công ty của ông tạo ra những sản phẩm nổi tiếng nhất thế giới. Chia sẻ từ bài phỏng vấn độc quyền CEO Tim Cook trên Businessweek

BÀI LIÊN QUAN :

Từ CEO Tim Cook: Phần 1- Nghệ thuật lãnh đạo

Apple hiện tại có những sản phẩm nào thưa ông?

Bạn có thể nhìn thấy hầu hết các sản phẩm của chúng tôi trên bàn. Nếu bạn chú ý, bạn sẽ thấy có 4 cái iPod, 2 cái iPhone chính, 2 cái iPad và vài cái Macbook. Chúng tôi đã từng thảo luận và tranh cãi như điên về những gì chúng tôi sẽ làm, bởi vì chúng tôi biết rằng chúng tôi chỉ có thể làm được rất ít những thứ thực sự tuyệt vời. Điều đó có nghĩa là không phải cái gì cũng thực sự tốt và hay ho. Đó cũng là một phần trong nguyên tắc cơ bản của chúng tôi. Và chúng tôi không chỉ làm những thứ để tạo nên những sự đóng góp quan trọng. Tôi không quan tâm tới tiền bạc. Điều tôi hướng đến là những đóng góp về tinh thần cho xã hội. Bạn biết đấy, chúng tôi thực sự muốn làm giàu cho đời sống tinh thần của con người, không phải là kiếm tiền. chúng tôi có thể kiếm tiền bằng nhiều cách, nhưng đó không phải là mục tiêu lớn nhất của chúng tôi.

Tôi sẽ không hỏi ông về Apple TV, bởi vì tôi biết ông sẽ không trả lời về nó. Nhưng những gì tôi muốn biết là, có rất nhiều áp lực lớn lên cả ông và công ty ông, để tiếp tục tạo nên những bước đột phá. Điều này ảnh hưởng đến ông như thế nào?

Đúng là càng ngày càng có nhiều áp lực đến từ nhiều phía. Khách hàng thì yêu cầu cao hơn với mỗi sản phẩm. Thậm chí tự chúng tôi cũng đặt ra những yêu cầu cao hơn đối với chính mình. Do đó chúng tôi luôn muốn làm tốt hơn, và mọi người thì luôn nói chuyện về tương lai và những thứ có thể xảy ra, nhưng trung thực mà nói, chúng tôi muốn làm việc nội bộ hơn với những con người yêu thích sự hoàn hảo. Như những gì tôi thấy trong nhóm mình, ít nhất là theo quan điểm của tôi, có thể nói rằng, chúng tôi có những nhà thiết kế giỏi nhất thế giới, những chuyên gia công nghệ hàng đầu, những nhân viên điều hành, những trưởng nhóm marketing, phần cứng, phần mềm và dịch vụ tốt nhất thế giới. Họ là những người có tiêu chuẩn rất cao khi làm việc để tạo ra những thứ mà con người có thể tưởng tượng được. Và tôi nghĩ đó là tham vọng và khao khát tạo nên nhưng thứ mới mẻ xuất sắc.

Họ thậm chí còn là những siêu anh hùng, đúng không? Thậm chí con người với những sức mạnh siêu nhiên được sử dụng để tạo nên những điều kỳ diệu. Tôi đặt mình vào họ và tưởng tượng ra tình yêu mà mọi người dành cho Apple vì những gì ông đã làm - tạo nên hành vi, thay đổi công nghệ. Mọi người một khi đã đặt niềm tin vào Apple thì sẽ rất bền vững, và một phần công việc của ông là tìm cách để nói với họ rằng “Tin vào quá trình. Tin vào chúng tôi” (Trust the process. Trust us”).

Có 2 điều tôi muốn nói. Thứ nhất, tôi không gọi đó là một quá trình. Sự sáng tạo không phải là một quá trình, đúng không? Khi con người quan tâm đến một điều gì đó đủ nhiều, họ sẽ suy nghĩ về nó đến tận khi họ tìm ra được cách đơn giản nhất để thực hiện nó. Họ suy nghĩ về nó đủ nhiều thì sẽ tìm ra được cách tốt nhất để thực hiện nó. Nó tạo ra những con người khác biệt, ví dụ như hai bạn có thể làm được những điều tuyệt vời mà trước đó bạn không hề nghĩ đến. Nó cung cấp một môi trường chuyên nghiệp cho mỗi cá nhân phát triển. Do đó, rõ ràng là không thể gọi đó là một quá trình. Sự sáng tạo và sự đổi mới là cái gì đó mà bạn không thể theo dõi bằng biểu đồ. Một sô thứ bạn và tôi đều có thể làm được, và chúng tôi thì quy định rất nghiêm ngặt trong vấn đề như thế này. Nhưng sự sáng tạo không nằm trong số đó. Rất nhiều công ty có bộ phận Đổi Mới, và đó luôn là dấu hiệu không ổn.

Mỗi thành viên trong công ty tôi đều chịu trách nhiệm đổi mới, cho dù họ ở vị trí điều hành, sản phẩm hay dịch vụ khách hàng. Do đó, những khi bị áp lực, tất cả chúng tôi luôn biết cách tự khống chế nó. Vâng, và một phần trong công việc của tôi là hoạt náo viên, và mọi người thỉnh thoảng có thể nghỉ ngơi một chút và nghĩ về những việc đã hoàn thành

Ý tôi là chỉ trong năm vừa rồi. Bạn biết đấy, trong 60 ngày cuối cùng, iPhone 5, cả New iPod, bao gồm iPod touch mới và iPod nano, new iPad mini, MacBook Pro – MacBook tốt nhất mà chúng tôi thực hiện. Và như bạn đã nhìn thấy, và tự hỏi “Oh my God. Làm thế nào mà một công ty có thể làm được tất cả những thứ này?”. Thực tế, đó là một bí mật. Bạn biết đấy, một team nhỏ cũng có thể cùng nhau làm nên những điều bất ngờ.

Tất cả những người đứng quanh cái bàn kia đều ở đó một lúc, và họ đã sống qua nhiều giai đoạn của cuộc đời. Vì vậy họ đã có một sự trưởng thành, nhưng vẫn có những sự táo bạo riêng của họ. Họ vẫn sẽ sẵn sàng đốt cháy 1 cây cầu. Điều đó thật tuyệt. Bởi vì không có công ty nào dám làm điều đó. Ý tôi là, không có công ty nào dám làm điều đó trong năm vừa qua. Hãy nghĩ nhé. Chúng tôi đã thay đổi phần lớn iPhone của chúng tôi trong một ngày. Chúng tôi không phải là kiểu – như bạn biết đấy – thay đổi một ít ở chỗ này, chỗ nọ. Như iPad, chúng tôi đã thay đổi toàn bộ cấu trúc của nó trong một ngày. Sản phẩm thành công nhất trong lịch sử bán hàng điện tử, mà chúng tôi đã thay đổi toàn bộ trong một ngày là iPad mini và iPad thế hệ thứ tư. Còn có ai nữa có thể làm được điều này? 80% doanh thu của chúng tôi là từ các sản phẩm mà cách đây 60 ngày chúng còn chưa tồn tại. Liệu có công ty nào làm được điều này nữa không?

Ông làm thế nào để tương tác với các thiết kế? Ông không có các cuộc họp, cũng không có một quá trình chính thức. Có phải ông chỉ muốn thử trải nghiệm, ông và Johny trông chờ vào những thứ khác?

Tôi không nói tôi không có các cuộc họp. Tôi không muốn đi xa. Tôi đang nói về cách mà cốt lõi của các ý tưởng được sinh ra. Chúng tôi muốn lấy ý kiến từ tất cả 80.000 nhân viên của chúng tôi, chứ không chỉ từ 3 hay 5 người. Một số ít người có thể đưa ra quyết định, nhưng chúng tôi muốn lấy ý kiến từ khắp mọi nơi. Bạn muốn mọi người khám phá. Đó là những gì chúng tôi đã nói với nhau trước đó. Chúng tôi có một cuộc họp của nhóm điều hành, vào 9h sáng thứ hai hàng tuần. Đều đặn. Chúng tôi cùng làm việc trong bốn giờ. Chúng tôi nói về công ty và những việc quan trọng, như các sản phẩm và cách sản xuất, cách vận chuyển. Chúng tôi điểm qua các sản phẩm mới, cách các nhóm làm việc và bất kỳ vấn đề quan trọng nào. Chúng tôi có thể tranh luận và tranh luận. Chúng tôi tranh luận về road maps trong tương lai. Chúng tôi cũng có thể chỉ ra một nơi mà bạn nói. Bạn biết đấy, chúng tôi đã thực sự suy nghĩ về nó một cách rộng hơn. Thứ Tư hàng tuần, chúng tôi họp với các đơn vị sản phẩm. Vì vậy, một tập hợp con của đội ngũ điều hành sẽ dành vài giờ điểm qua Mac. Thứ Tư sau đây chúng tôi sẽ dành vài giờ xem qua iPhone, và sau đó chúng tôi sẽ tick-tock, tick-tock một lần nữa. Và như vậy bạn có cuộc họp như thế này, bạn làm điều đó bởi vì nó giúp công ty có thể vận hành bình thường.

Ông có hay dành thời gian để đi bộ không?

Có chứ, và nó rất cần thiết. Và không chỉ là đi bộ quanh khuôn viên. Chúng tôi có rất nhiều cửa hàng, do đó tôi đi dạo quanh các cửa hàng của chúng tôi. Bạn có thể thấy một khối lượng sản phẩm khổng lồ trong một cửa hàng. Tôi đọc rất nhiều e-mail và trả lời chúng, nhưng nó là một khía cạnh khác khi bạn ở trong một cửa hàng và mặt đối mặt với khách hàng. Bạn có thể cảm thấy một bầu không khí khác khi ở đó.

Không cho phép mình trở thành một người thiển cận là điều rất quan trọng – có thể là quan trọng nhất, theo tôi nghĩ, đối với 1 CEO. Giờ đây, thật may mắn, là thực sự khó khi mà nói một CEO của Apple là một người thiển cận, tuy rằng điều đó vẫn có thể xảy ra. Tôi cũng không biết nữa. Nhưng giữa khách hàng và nhân viên cùng sự đông đúc, bạn sẽ nhận được nhiều phản hồi hơn.

Chiến lược cho máy tính bảng của Apple khác với của Samsung hay Amazon (AMZN) hoặc Microsoft (MSFT) như thế nào?

Một lần nữa, nếu bạn nhìn vào mục tiêu của chúng tôi, bạn sẽ thấy, chúng tôi tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm tốt nhất. Chúng tôi quan tâm đến từng chi tiết. Chúng tôi cũng kết hợp phần cứng, phần mềm và dịch vụ. Nếu bạn nghĩ  tới Android, sẽ có nhiều cái xuất hiện hơn là mẫu Window PC. Một hệ thống vận hành từ công ty A, công ty B làm một số công việc phối hợp, và dịch vụ có thể xuất hiện ở bất cứ đâu. Tôi nghĩ chúng tôi biết phân loại khách hàng để sản xuất.

Trên thực tế, tất cả các máy tính bảng này đều được ra mắt – có rất nhiều máy tính bảng được ra mắt vào năm ngoái, nhưng số lượng sử dụng lại rất thấp. Chắc chắn dữ liệu mà chúng tôi cung cấp– hơn 90% lượng truy cập internet từ máy tính bảng là của iPad, là thực sự đảm bảo. Bạn có thể thấy dữ liệu từ IBMmà Black Friday chỉ ra rằng iPad được sử dụng trong thương mại điện tử nhiều hơn hẳn các thiết bị khác.

Kể từ khi những số liệu thống kê không tương quan với doanh số bán hàng đơn vị, nó cho thấy với tôi rằng kinh nghiệm người dùng iPad là hơn rất nhiều so với các đối thủ cạnh tranh. IPad đã trở thành một phần của cuộc sống của họ, thay vì một sản phẩm mà họ mua và đặt trong một ngăn kéo. Và như vậy lợi thế cho chúng ta trong việc có một số đối thủ cạnh tranh là các sản phẩm được chú ý hơn. Sự chú ý nhiều hơn trong quá trình mua và xem xét. Tôi nghĩ rằng điều đó thực sự tốt cho chúng tôi.

Có một giai thoại đó là Steve Jobs đã nói với ông, "Đừng nghĩ đến những gì tôi đã làm." Đó có phải là sự thật, và nếu như vậy, ông có thể kể câu chuyện?

Vâng, đúng vậy. Một ngày cuối tuần, ông ấy gọi điện cho tôi và nói, "Tôi muốn nói chuyện với ông". Đó là vào mùa hè năm 2011.

Tôi nói, "Được thôi. Khi nào? "

Trong phong cách Steve quen thuộc, ông nói, "Bây giờ".

"Được thôi. Tôi sẽ qua "(Cười).

Và tôi vẫn còn nhớ hôm đó như thế nào, khi mà ông bắt đầu cuộc thảo luận này. Ông nói, "Chưa bao giờ có một quá trình chuyển đổi chuyên nghiệp ở cấp giám đốc điều hành của Apple. Công ty chúng ta đã làm rất nhiều điều tuyệt vời, nhưng chưa bao giờ thực hiện một trong những điều này. Các chàng trai cuối cùng luôn luôn bị sa thải, và sau đó có người mới đến. Tôi muốn có được một quá trình chuyển đổi Giám đốc điều hành chuyên nghiệp, và tôi đã quyết định, và tôi đề nghị hội đồng quản trị mà ông là Tổng Giám đốc Điều hành (CEO) của công ty, và tôi sẽ làm Chủ tịch."

Tất nhiên, chúng tôi đã nói về tôi là một người kế nhiệm trước đó, vì vậy nó không phải là lần đầu tiên tôi nghe về điều này, nhưng cuộc trò chuyện đã xảy ra tại một khoảng thời gian khi tôi cảm thấy Steve rất thoải mái, và tôi nghĩ rằng ông cảm thấy cách này là tốt nhất. Vì vậy, từ quan điểm đó, tôi đã hơi ngạc nhiên. Tôi lại hỏi, "Ông có chắc chắn không?" Ông nói, "Có. Tôi sẽ đi”. "Ông có chắc chắn không?" và ông nói, "Có. Đừng hỏi tôi nữa. "

Vì vậy, chúng tôi bắt đầu nói về ý nghĩa của nó. Tôi nghĩ rằng ông đã chuẩn bị để tôi làm CEO, và ông làm Chủ tịch trong một thời gian dài. Tôi cố gắng để có thể hiểu rằng ông ấy nhìn thấy những gì ở việc này? Nhưng có vẻ như ông ấy đã suy nghĩ rất kỹ về việc này.

Và như là một phần của điều này, tôi hỏi ông về các cách khác nhau để hiểu làm thế nào ông có thể tham gia làm Chủ tịch. Ông nói, "Tôi muốn làm rõ điều này. Tôi đã nhìn thấy những gì đã xảy ra khi Walt Disney qua đời. Mọi người tiếp tục yêu cầu những gì Walt đã có thể làm. Các doanh nghiệp đã bị tê liệt, và mọi người chỉ ngồi quanh các cuộc họp và nói chuyện về những gì Walt sẽ thực hiện nếu còn sống. Khi tôi đi, tôi không bao giờ muốn mọi người tiếp tục những yêu cầu mà tôi sẽ phải thực hiện. Chỉ cần làm những gì phải làm". Ông ấy đã nói rất rõ ràng.

Ông làm được điểm này. Ông đã rất rõ ràng, và tôi phải nói với bạn biết rằng tôi đã có thể loại bỏ một gánh nặng to lớn. Và ông lặp đi lặp lại điều này rất nhiều khi ông sắp qua đời. Đó là cách làm của Apple mà chắc chắn sẽ không được gạt bỏ được gánh nặng từ quá khứ của mình. Ông đã có khả năng thay đổi tâm trí của mình, nhiều hơn rất nhiều hơn so với bất cứ ai mà tôi từng gặp. Ông có thể bán trên một hướng nhất định và trong một phần nghìn giây (Cook bẻ khớp ngón tay) có một cái nhìn hoàn toàn khác nhau. (Cười) Tôi nghĩ rằng trong những ngày đầu, "Wow, đây là kỳ lạ." Sau đó, tôi nhận ra đó là bao nhiêu một món quà. Rất nhiều người, đặc biệt, tôi nghĩ, giám đốc điều hành và giám đốc điều hành hàng đầu, họ nhận được để trồng trong những ý tưởng cũ của họ, và họ từ chối hoặc không có đủ can đảm để thừa nhận rằng bây giờ họ đang sai. Có lẽ điều bị đánh giá thấp nhất về Steve rằng ông đã có đủ can đảm để thay đổi tâm trí của mình. Và bạn biết đó là một tài năng.

  Theo Businessweek

Tim Cook và Apple cùng cách mà công ty của ông tạo ra những sản phẩm nổi tiếng nhất thế giới. Chia sẻ từ bài phỏng vấn độc quyền CEO Tim Cook trên Businessweek

BÀI LIÊN QUAN :

Từ CEO Tim Cook: Phần 1- Nghệ thuật lãnh đạo

Apple hiện tại có những sản phẩm nào thưa ông?

Bạn có thể nhìn thấy hầu hết các sản phẩm của chúng tôi trên bàn. Nếu bạn chú ý, bạn sẽ thấy có 4 cái iPod, 2 cái iPhone chính, 2 cái iPad và vài cái Macbook. Chúng tôi đã từng thảo luận và tranh cãi như điên về những gì chúng tôi sẽ làm, bởi vì chúng tôi biết rằng chúng tôi chỉ có thể làm được rất ít những thứ thực sự tuyệt vời. Điều đó có nghĩa là không phải cái gì cũng thực sự tốt và hay ho. Đó cũng là một phần trong nguyên tắc cơ bản của chúng tôi. Và chúng tôi không chỉ làm những thứ để tạo nên những sự đóng góp quan trọng. Tôi không quan tâm tới tiền bạc. Điều tôi hướng đến là những đóng góp về tinh thần cho xã hội. Bạn biết đấy, chúng tôi thực sự muốn làm giàu cho đời sống tinh thần của con người, không phải là kiếm tiền. chúng tôi có thể kiếm tiền bằng nhiều cách, nhưng đó không phải là mục tiêu lớn nhất của chúng tôi.

Tôi sẽ không hỏi ông về Apple TV, bởi vì tôi biết ông sẽ không trả lời về nó. Nhưng những gì tôi muốn biết là, có rất nhiều áp lực lớn lên cả ông và công ty ông, để tiếp tục tạo nên những bước đột phá. Điều này ảnh hưởng đến ông như thế nào?

Đúng là càng ngày càng có nhiều áp lực đến từ nhiều phía. Khách hàng thì yêu cầu cao hơn với mỗi sản phẩm. Thậm chí tự chúng tôi cũng đặt ra những yêu cầu cao hơn đối với chính mình. Do đó chúng tôi luôn muốn làm tốt hơn, và mọi người thì luôn nói chuyện về tương lai và những thứ có thể xảy ra, nhưng trung thực mà nói, chúng tôi muốn làm việc nội bộ hơn với những con người yêu thích sự hoàn hảo. Như những gì tôi thấy trong nhóm mình, ít nhất là theo quan điểm của tôi, có thể nói rằng, chúng tôi có những nhà thiết kế giỏi nhất thế giới, những chuyên gia công nghệ hàng đầu, những nhân viên điều hành, những trưởng nhóm marketing, phần cứng, phần mềm và dịch vụ tốt nhất thế giới. Họ là những người có tiêu chuẩn rất cao khi làm việc để tạo ra những thứ mà con người có thể tưởng tượng được. Và tôi nghĩ đó là tham vọng và khao khát tạo nên nhưng thứ mới mẻ xuất sắc.

Họ thậm chí còn là những siêu anh hùng, đúng không? Thậm chí con người với những sức mạnh siêu nhiên được sử dụng để tạo nên những điều kỳ diệu. Tôi đặt mình vào họ và tưởng tượng ra tình yêu mà mọi người dành cho Apple vì những gì ông đã làm - tạo nên hành vi, thay đổi công nghệ. Mọi người một khi đã đặt niềm tin vào Apple thì sẽ rất bền vững, và một phần công việc của ông là tìm cách để nói với họ rằng “Tin vào quá trình. Tin vào chúng tôi” (Trust the process. Trust us”).

Có 2 điều tôi muốn nói. Thứ nhất, tôi không gọi đó là một quá trình. Sự sáng tạo không phải là một quá trình, đúng không? Khi con người quan tâm đến một điều gì đó đủ nhiều, họ sẽ suy nghĩ về nó đến tận khi họ tìm ra được cách đơn giản nhất để thực hiện nó. Họ suy nghĩ về nó đủ nhiều thì sẽ tìm ra được cách tốt nhất để thực hiện nó. Nó tạo ra những con người khác biệt, ví dụ như hai bạn có thể làm được những điều tuyệt vời mà trước đó bạn không hề nghĩ đến. Nó cung cấp một môi trường chuyên nghiệp cho mỗi cá nhân phát triển. Do đó, rõ ràng là không thể gọi đó là một quá trình. Sự sáng tạo và sự đổi mới là cái gì đó mà bạn không thể theo dõi bằng biểu đồ. Một sô thứ bạn và tôi đều có thể làm được, và chúng tôi thì quy định rất nghiêm ngặt trong vấn đề như thế này. Nhưng sự sáng tạo không nằm trong số đó. Rất nhiều công ty có bộ phận Đổi Mới, và đó luôn là dấu hiệu không ổn.

Mỗi thành viên trong công ty tôi đều chịu trách nhiệm đổi mới, cho dù họ ở vị trí điều hành, sản phẩm hay dịch vụ khách hàng. Do đó, những khi bị áp lực, tất cả chúng tôi luôn biết cách tự khống chế nó. Vâng, và một phần trong công việc của tôi là hoạt náo viên, và mọi người thỉnh thoảng có thể nghỉ ngơi một chút và nghĩ về những việc đã hoàn thành

Ý tôi là chỉ trong năm vừa rồi. Bạn biết đấy, trong 60 ngày cuối cùng, iPhone 5, cả New iPod, bao gồm iPod touch mới và iPod nano, new iPad mini, MacBook Pro – MacBook tốt nhất mà chúng tôi thực hiện. Và như bạn đã nhìn thấy, và tự hỏi “Oh my God. Làm thế nào mà một công ty có thể làm được tất cả những thứ này?”. Thực tế, đó là một bí mật. Bạn biết đấy, một team nhỏ cũng có thể cùng nhau làm nên những điều bất ngờ.

Tất cả những người đứng quanh cái bàn kia đều ở đó một lúc, và họ đã sống qua nhiều giai đoạn của cuộc đời. Vì vậy họ đã có một sự trưởng thành, nhưng vẫn có những sự táo bạo riêng của họ. Họ vẫn sẽ sẵn sàng đốt cháy 1 cây cầu. Điều đó thật tuyệt. Bởi vì không có công ty nào dám làm điều đó. Ý tôi là, không có công ty nào dám làm điều đó trong năm vừa qua. Hãy nghĩ nhé. Chúng tôi đã thay đổi phần lớn iPhone của chúng tôi trong một ngày. Chúng tôi không phải là kiểu – như bạn biết đấy – thay đổi một ít ở chỗ này, chỗ nọ. Như iPad, chúng tôi đã thay đổi toàn bộ cấu trúc của nó trong một ngày. Sản phẩm thành công nhất trong lịch sử bán hàng điện tử, mà chúng tôi đã thay đổi toàn bộ trong một ngày là iPad mini và iPad thế hệ thứ tư. Còn có ai nữa có thể làm được điều này? 80% doanh thu của chúng tôi là từ các sản phẩm mà cách đây 60 ngày chúng còn chưa tồn tại. Liệu có công ty nào làm được điều này nữa không?

Ông làm thế nào để tương tác với các thiết kế? Ông không có các cuộc họp, cũng không có một quá trình chính thức. Có phải ông chỉ muốn thử trải nghiệm, ông và Johny trông chờ vào những thứ khác?

Tôi không nói tôi không có các cuộc họp. Tôi không muốn đi xa. Tôi đang nói về cách mà cốt lõi của các ý tưởng được sinh ra. Chúng tôi muốn lấy ý kiến từ tất cả 80.000 nhân viên của chúng tôi, chứ không chỉ từ 3 hay 5 người. Một số ít người có thể đưa ra quyết định, nhưng chúng tôi muốn lấy ý kiến từ khắp mọi nơi. Bạn muốn mọi người khám phá. Đó là những gì chúng tôi đã nói với nhau trước đó. Chúng tôi có một cuộc họp của nhóm điều hành, vào 9h sáng thứ hai hàng tuần. Đều đặn. Chúng tôi cùng làm việc trong bốn giờ. Chúng tôi nói về công ty và những việc quan trọng, như các sản phẩm và cách sản xuất, cách vận chuyển. Chúng tôi điểm qua các sản phẩm mới, cách các nhóm làm việc và bất kỳ vấn đề quan trọng nào. Chúng tôi có thể tranh luận và tranh luận. Chúng tôi tranh luận về road maps trong tương lai. Chúng tôi cũng có thể chỉ ra một nơi mà bạn nói. Bạn biết đấy, chúng tôi đã thực sự suy nghĩ về nó một cách rộng hơn. Thứ Tư hàng tuần, chúng tôi họp với các đơn vị sản phẩm. Vì vậy, một tập hợp con của đội ngũ điều hành sẽ dành vài giờ điểm qua Mac. Thứ Tư sau đây chúng tôi sẽ dành vài giờ xem qua iPhone, và sau đó chúng tôi sẽ tick-tock, tick-tock một lần nữa. Và như vậy bạn có cuộc họp như thế này, bạn làm điều đó bởi vì nó giúp công ty có thể vận hành bình thường.

Ông có hay dành thời gian để đi bộ không?

Có chứ, và nó rất cần thiết. Và không chỉ là đi bộ quanh khuôn viên. Chúng tôi có rất nhiều cửa hàng, do đó tôi đi dạo quanh các cửa hàng của chúng tôi. Bạn có thể thấy một khối lượng sản phẩm khổng lồ trong một cửa hàng. Tôi đọc rất nhiều e-mail và trả lời chúng, nhưng nó là một khía cạnh khác khi bạn ở trong một cửa hàng và mặt đối mặt với khách hàng. Bạn có thể cảm thấy một bầu không khí khác khi ở đó.

Không cho phép mình trở thành một người thiển cận là điều rất quan trọng – có thể là quan trọng nhất, theo tôi nghĩ, đối với 1 CEO. Giờ đây, thật may mắn, là thực sự khó khi mà nói một CEO của Apple là một người thiển cận, tuy rằng điều đó vẫn có thể xảy ra. Tôi cũng không biết nữa. Nhưng giữa khách hàng và nhân viên cùng sự đông đúc, bạn sẽ nhận được nhiều phản hồi hơn.

Chiến lược cho máy tính bảng của Apple khác với của Samsung hay Amazon (AMZN) hoặc Microsoft (MSFT) như thế nào?

Một lần nữa, nếu bạn nhìn vào mục tiêu của chúng tôi, bạn sẽ thấy, chúng tôi tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm tốt nhất. Chúng tôi quan tâm đến từng chi tiết. Chúng tôi cũng kết hợp phần cứng, phần mềm và dịch vụ. Nếu bạn nghĩ  tới Android, sẽ có nhiều cái xuất hiện hơn là mẫu Window PC. Một hệ thống vận hành từ công ty A, công ty B làm một số công việc phối hợp, và dịch vụ có thể xuất hiện ở bất cứ đâu. Tôi nghĩ chúng tôi biết phân loại khách hàng để sản xuất.

Trên thực tế, tất cả các máy tính bảng này đều được ra mắt – có rất nhiều máy tính bảng được ra mắt vào năm ngoái, nhưng số lượng sử dụng lại rất thấp. Chắc chắn dữ liệu mà chúng tôi cung cấp– hơn 90% lượng truy cập internet từ máy tính bảng là của iPad, là thực sự đảm bảo. Bạn có thể thấy dữ liệu từ IBMmà Black Friday chỉ ra rằng iPad được sử dụng trong thương mại điện tử nhiều hơn hẳn các thiết bị khác.

Kể từ khi những số liệu thống kê không tương quan với doanh số bán hàng đơn vị, nó cho thấy với tôi rằng kinh nghiệm người dùng iPad là hơn rất nhiều so với các đối thủ cạnh tranh. IPad đã trở thành một phần của cuộc sống của họ, thay vì một sản phẩm mà họ mua và đặt trong một ngăn kéo. Và như vậy lợi thế cho chúng ta trong việc có một số đối thủ cạnh tranh là các sản phẩm được chú ý hơn. Sự chú ý nhiều hơn trong quá trình mua và xem xét. Tôi nghĩ rằng điều đó thực sự tốt cho chúng tôi.

Có một giai thoại đó là Steve Jobs đã nói với ông, "Đừng nghĩ đến những gì tôi đã làm." Đó có phải là sự thật, và nếu như vậy, ông có thể kể câu chuyện?

Vâng, đúng vậy. Một ngày cuối tuần, ông ấy gọi điện cho tôi và nói, "Tôi muốn nói chuyện với ông". Đó là vào mùa hè năm 2011.

Tôi nói, "Được thôi. Khi nào? "

Trong phong cách Steve quen thuộc, ông nói, "Bây giờ".

"Được thôi. Tôi sẽ qua "(Cười).

Và tôi vẫn còn nhớ hôm đó như thế nào, khi mà ông bắt đầu cuộc thảo luận này. Ông nói, "Chưa bao giờ có một quá trình chuyển đổi chuyên nghiệp ở cấp giám đốc điều hành của Apple. Công ty chúng ta đã làm rất nhiều điều tuyệt vời, nhưng chưa bao giờ thực hiện một trong những điều này. Các chàng trai cuối cùng luôn luôn bị sa thải, và sau đó có người mới đến. Tôi muốn có được một quá trình chuyển đổi Giám đốc điều hành chuyên nghiệp, và tôi đã quyết định, và tôi đề nghị hội đồng quản trị mà ông là Tổng Giám đốc Điều hành (CEO) của công ty, và tôi sẽ làm Chủ tịch."

Tất nhiên, chúng tôi đã nói về tôi là một người kế nhiệm trước đó, vì vậy nó không phải là lần đầu tiên tôi nghe về điều này, nhưng cuộc trò chuyện đã xảy ra tại một khoảng thời gian khi tôi cảm thấy Steve rất thoải mái, và tôi nghĩ rằng ông cảm thấy cách này là tốt nhất. Vì vậy, từ quan điểm đó, tôi đã hơi ngạc nhiên. Tôi lại hỏi, "Ông có chắc chắn không?" Ông nói, "Có. Tôi sẽ đi”. "Ông có chắc chắn không?" và ông nói, "Có. Đừng hỏi tôi nữa. "

Vì vậy, chúng tôi bắt đầu nói về ý nghĩa của nó. Tôi nghĩ rằng ông đã chuẩn bị để tôi làm CEO, và ông làm Chủ tịch trong một thời gian dài. Tôi cố gắng để có thể hiểu rằng ông ấy nhìn thấy những gì ở việc này? Nhưng có vẻ như ông ấy đã suy nghĩ rất kỹ về việc này.

Và như là một phần của điều này, tôi hỏi ông về các cách khác nhau để hiểu làm thế nào ông có thể tham gia làm Chủ tịch. Ông nói, "Tôi muốn làm rõ điều này. Tôi đã nhìn thấy những gì đã xảy ra khi Walt Disney qua đời. Mọi người tiếp tục yêu cầu những gì Walt đã có thể làm. Các doanh nghiệp đã bị tê liệt, và mọi người chỉ ngồi quanh các cuộc họp và nói chuyện về những gì Walt sẽ thực hiện nếu còn sống. Khi tôi đi, tôi không bao giờ muốn mọi người tiếp tục những yêu cầu mà tôi sẽ phải thực hiện. Chỉ cần làm những gì phải làm". Ông ấy đã nói rất rõ ràng.

Ông làm được điểm này. Ông đã rất rõ ràng, và tôi phải nói với bạn biết rằng tôi đã có thể loại bỏ một gánh nặng to lớn. Và ông lặp đi lặp lại điều này rất nhiều khi ông sắp qua đời. Đó là cách làm của Apple mà chắc chắn sẽ không được gạt bỏ được gánh nặng từ quá khứ của mình. Ông đã có khả năng thay đổi tâm trí của mình, nhiều hơn rất nhiều hơn so với bất cứ ai mà tôi từng gặp. Ông có thể bán trên một hướng nhất định và trong một phần nghìn giây (Cook bẻ khớp ngón tay) có một cái nhìn hoàn toàn khác nhau. (Cười) Tôi nghĩ rằng trong những ngày đầu, "Wow, đây là kỳ lạ." Sau đó, tôi nhận ra đó là bao nhiêu một món quà. Rất nhiều người, đặc biệt, tôi nghĩ, giám đốc điều hành và giám đốc điều hành hàng đầu, họ nhận được để trồng trong những ý tưởng cũ của họ, và họ từ chối hoặc không có đủ can đảm để thừa nhận rằng bây giờ họ đang sai. Có lẽ điều bị đánh giá thấp nhất về Steve rằng ông đã có đủ can đảm để thay đổi tâm trí của mình. Và bạn biết đó là một tài năng.

  Theo Businessweek

Từ CEO Tim Cook: Phần 1- Nghệ thuật lãnh đạo

Từ CEO Tim Cook: Phần 1- Nghệ thuật lãnh đạo

Tim Cook nói về phong cách ông điều hành Apple. Chia sẻ từ bài phỏng vấn độc quyền CEO Tim Cook trên Businessweek

Tim Cook nói về phong cách ông điều hành Apple. Chia sẻ từ bài phỏng vấn độc quyền CEO Tim Cook trên Businessweek

Làm thế nào để thay đổi dự án khởi nghiệp của bạn?

Làm thế nào để thay đổi dự án khởi nghiệp của bạn?

Đôi khi hướng đi của một ý tưởng khởi nghiệp không giống như khi ta mới bắt đầu nó!

Ngày này, có rất nhiều doanh nghiệp thành công mà khi bắt đầu, họ không hề có sẵn mô hình kinh doanh rõ ràng nào trong đầu. Nhưng nếu tiếp tục điều này trong một thời gian dài mà không có một hướng đi để tạo nên lợi nhuận thì có lẽ không ổn cho lắm

Đó chính là thông điệp chính từ Dave Lavinsky trong cuốn sách mới của ông “Start at the End: Làm thế nào để các doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh bằng cách thay đổi kế hoạch kinh doanh” (Start at the End: How Companies Can Grow Bigger and Faster by Reversing Their Business Plan).

Lavinsky là một doanh nhân thành đạt. Ông đã bắt đầu sự nghiệp của mình với một công ty đa chi nhánh về web và sản phẩm tập trung. Hiện ông đang là đồng sáng lập của Growthink, một công ty tư vấn khẳng định rằng họ đã giúp hơn 500 nghìn doanh nhân xác định cơ hội và phát triển công việc kinh doanh. Phương pháp tiếp cận kỹ thuật thay đổi của ông là những bài học hữu ích cho cả những doanh nghiệp đang phát triển hay chỉ mới đi vào hoạt động.

Về cơ bản, Lavinsky đã từng nói với ReadWrite, các nhà kinh doanh thông minh thường bắt đầu bằng cách xác định mục tiêu mà họ muốn đạt được và làm việc theo cách chậm mà chắc để đạt được thành công. Bạn nghĩ rằng mình đã xác định được mục tiêu, nhưng Lavinsky đang tìm kiếm những thứ chi tiết hơn những mục tiêu mơ hồ khi doanh nghiệp mới đi vào hoạt động.

BÁO CÁO VIỄN CẢNH

Bắt đầu bằng cách tạo 2 báo cáo viễn cảnh:

Một cái tập trung vào khách hàng (hầu hết chúng ta đã quen thuộc)

Một cái từ ý tưởng kinh doanh, là ý tưởng của Lavinsky.

Viễn cảnh này không chỉ bao gồm mục tiêu kinh doanh chung (Bán công ty của bạn? Cổ phần hóa? Tạo một doanh nghiệp gia đình qua 3 thế hệ?), mà còn các số liệu tài chính và tài sản kinh doanh bạn cần để đạt được mục tiêu. Nói cách khác, nếu bạn muốn bán doanh nghiệp của mình, bạn muốn bán nó với giá bao nhiêu? Bốn mươi triệu USD? Hơn thế nữa, những số liệu tài chính này (doanh thu tính theo đô-la, thị phần, đô-la EBITDA, tỷ lệ ổn định tài chính...) sẽ giúp bạn đạt được những gì?

Một khi bạn đã xác định những hình ảnh này, Lavinsky sẽ cho bạn thấy làm thế nào để đánh giá các cơ hội sẵn có cho bạn, thiết lập các mục tiêu hàng năm, hàng quý, hàng tháng và các sự kiện quan trọng, đồng thời theo dõi sự tiến bộ của bạn.

THAY ĐỔI LÀ MỘT PHẦN CỦA QUÁ TRÌNH

Đôi khi hướng đi của một ý tưởng khởi nghiệp không giống như khi ta mới bắt đầu nó!

Ngày này, có rất nhiều doanh nghiệp thành công mà khi bắt đầu, họ không hề có sẵn mô hình kinh doanh rõ ràng nào trong đầu. Nhưng nếu tiếp tục điều này trong một thời gian dài mà không có một hướng đi để tạo nên lợi nhuận thì có lẽ không ổn cho lắm.

Đó chính là thông điệp chính từ Dave Lavinsky trong cuốn sách mới của ông “Start at the End: Làm thế nào để các doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh bằng cách thay đổi kế hoạch kinh doanh” (Start at the End: How Companies Can Grow Bigger and Faster by Reversing Their Business Plan).

Lavinsky là một doanh nhân thành đạt. Ông đã bắt đầu sự nghiệp của mình với một công ty đa chi nhánh về web và sản phẩm tập trung. Hiện ông đang là đồng sáng lập của Growthink, một công ty tư vấn khẳng định rằng họ đã giúp hơn 500 nghìn doanh nhân xác định cơ hội và phát triển công việc kinh doanh. Phương pháp tiếp cận kỹ thuật thay đổi của ông là những bài học hữu ích cho cả những doanh nghiệp đang phát triển hay chỉ mới đi vào hoạt động.

Về cơ bản, Lavinsky đã từng nói với ReadWrite, các nhà kinh doanh thông minh thường bắt đầu bằng cách xác định mục tiêu mà họ muốn đạt được và làm việc theo cách chậm mà chắc để đạt được thành công. Bạn nghĩ rằng mình đã xác định được mục tiêu, nhưng Lavinsky đang tìm kiếm những thứ chi tiết hơn những mục tiêu mơ hồ khi doanh nghiệp mới đi vào hoạt động.

BÁO CÁO VIỄN CẢNH

Bắt đầu bằng cách tạo 2 báo cáo viễn cảnh:

Một cái tập trung vào khách hàng (hầu hết chúng ta đã quen thuộc)

Một cái từ ý tưởng kinh doanh, là ý tưởng của Lavinsky.

Viễn cảnh này không chỉ bao gồm mục tiêu kinh doanh chung (Bán công ty của bạn? Cổ phần hóa? Tạo một doanh nghiệp gia đình qua 3 thế hệ?), mà còn các số liệu tài chính và tài sản kinh doanh bạn cần để đạt được mục tiêu. Nói cách khác, nếu bạn muốn bán doanh nghiệp của mình, bạn muốn bán nó với giá bao nhiêu? Bốn mươi triệu USD? Hơn thế nữa, những số liệu tài chính này (doanh thu tính theo đô-la, thị phần, đô-la EBITDA, tỷ lệ ổn định tài chính...) sẽ giúp bạn đạt được những gì?

Một khi bạn đã xác định những hình ảnh này, Lavinsky sẽ cho bạn thấy làm thế nào để đánh giá các cơ hội sẵn có cho bạn, thiết lập các mục tiêu hàng năm, hàng quý, hàng tháng và các sự kiện quan trọng, đồng thời theo dõi sự tiến bộ của bạn.

THAY ĐỔI LÀ MỘT PHẦN CỦA QUÁ TRÌNH

Lavensky luôn nhận thức được rằng, con đường đi đên thành công thường không dễ dàng, và bạn cần phải thay đổi để có thể tiến đến mục tiêu của mình. “Có nhiều con đường cho bạn lựa chọn để đi đến đích. Thay đổi là sự lựa chọn tốt nhất cho bạn và công ty của bạn”, ông nói.

Khi bạn đổi mới, Lavinsky giải thích, bạn cần thay đổi mô hình kinh doanh dựa trên phản hồi của khách hàng và thị trường. “Vì mô hình mới được dựa trên các dữ liệu thực tế trên thị trường – trái ngược với “cảm tính” mà bạn có khi mới bắt đầu – nó có nhiều khả năng tương tác với khách hàng và mang lại nhiều thành công hơn so với mô hình kinh doanh trước đây của bạn”.

Nhưng làm thế nào để bạn biết khi nào là thời gian để đổi mới? Nếu bạn đã ‘khởi động’, thì sau đó nó là thời gian để thay đổi", ông Lavinsky. "Nếu bạn đang tiếp tục thử những điều mới trong việc kinh doanh của mình nhưng không nhận được kết quả mong muốn, bạn cần phải đi đến kết luận rằng hoặc là bạn đang không thực hiện đúng cách, hoặc mô hình kinh doanh của bạn có thiếu sót". Trong trường hợp trước đây, đó là thời gian để mang lại cho một người nào đó để giúp bạn thực hiện, sau này, đó là thời gian để thay đổi.

Cuốn “Start at the End” miêu tả chi tiết một vài phương pháp để xác định một số thay đổi và lựa chọn tốt nhất cho bạn, bao gồm:

Phân tích SO: Xác định ưu điểm và cơ hội. “Bạn chỉ đang xây dựng một doanh nghiệp tuyệt vời nếu công việc kinh doanh của bạn phát triển trong thế mạnh của bạn, điều đó là chắc chắn”. Lavinsky giải thích.

Ma trận Ansoff: giúp bạn xác định cơ hội để theo đuổi. Quan trọng nhất là nó chỉ ra những cơ hội mới hướng đến thị trường hiện tại của bạn (từ khi bạn biết và hiểu được khách hàng) để có thành công lớn hơn.

Đánh giá với tiêu chuẩn của thị trường: “Khi lựa chọn thay đổi, hãy chắc chắn rằng đã đến thời cơ chín muồi”, Lavinsky cảnh báo.

“Thay đổi không hề đơn giản, và bạn không thể làm nó mỗi tháng được”, Lavinsky cảnh báo “"Bạn cần phải đổi mới một cách khôn ngoan và làm cho công ty của bạn theo đuổi nó trong một thời gian từ sáu tháng trở lên."

Nếu bạn quyết định làm một cuộc cải cách cho doanh nghiệp của bạn, bạn cần phải điều chỉnh kế hoạch kinh doanh cho phù hợp. "Quan trọng nhất, trong kế hoạch của mình, xác định xem bạn sẽ làm thế nào, chẳng hạn như những người nào sẽ chịu trách nhiệm cho những nhiệm vụ và mục tiêu." Điều đó cũng rất quan trọng để thiết lập các mục tiêu hàng tuần, hàng tháng và hàng quý và các cột mốc quan trọng, Lavinsky nói, và phải liên tục đánh giá hiệu suất của bạn để đánh dấu những mốc phát triển quan trọng này.

Có lẽ không hề bất ngờ khi mà một trong những phần quan trọng nhất của cuốn sách này lại nằm ở gần cuối. “Multiplier Tactics” (tạm dịch là “Chiến lược cấp số nhân”) cung cấp những phương pháp tiếp cận thực tế cuộc sống để tăng tốc cho doanh nghiệp của bạn. Ví dụ? Một người phụ nữ  không bao giờ can thiệp vào giờ làm việc muộn của chồng cho đến tận khi anh ấy nghỉ ngơi, rồi sau đó thì lợi nhuận tăng gấp đôi trong 1 năm bằng cách yêu cầu các nhà quản lý làm nhiều hơn 5 việc mà họ làm tốt nhất, đồng thời làm ít đi 5 việc mà họ làm kém nhất.

Đôi khi hướng đi của một ý tưởng khởi nghiệp không giống như khi ta mới bắt đầu nó!

Ngày này, có rất nhiều doanh nghiệp thành công mà khi bắt đầu, họ không hề có sẵn mô hình kinh doanh rõ ràng nào trong đầu. Nhưng nếu tiếp tục điều này trong một thời gian dài mà không có một hướng đi để tạo nên lợi nhuận thì có lẽ không ổn cho lắm

Đó chính là thông điệp chính từ Dave Lavinsky trong cuốn sách mới của ông “Start at the End: Làm thế nào để các doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh bằng cách thay đổi kế hoạch kinh doanh” (Start at the End: How Companies Can Grow Bigger and Faster by Reversing Their Business Plan).

Lavinsky là một doanh nhân thành đạt. Ông đã bắt đầu sự nghiệp của mình với một công ty đa chi nhánh về web và sản phẩm tập trung. Hiện ông đang là đồng sáng lập của Growthink, một công ty tư vấn khẳng định rằng họ đã giúp hơn 500 nghìn doanh nhân xác định cơ hội và phát triển công việc kinh doanh. Phương pháp tiếp cận kỹ thuật thay đổi của ông là những bài học hữu ích cho cả những doanh nghiệp đang phát triển hay chỉ mới đi vào hoạt động.

Về cơ bản, Lavinsky đã từng nói với ReadWrite, các nhà kinh doanh thông minh thường bắt đầu bằng cách xác định mục tiêu mà họ muốn đạt được và làm việc theo cách chậm mà chắc để đạt được thành công. Bạn nghĩ rằng mình đã xác định được mục tiêu, nhưng Lavinsky đang tìm kiếm những thứ chi tiết hơn những mục tiêu mơ hồ khi doanh nghiệp mới đi vào hoạt động.

BÁO CÁO VIỄN CẢNH

Bắt đầu bằng cách tạo 2 báo cáo viễn cảnh:

Một cái tập trung vào khách hàng (hầu hết chúng ta đã quen thuộc)

Một cái từ ý tưởng kinh doanh, là ý tưởng của Lavinsky.

Viễn cảnh này không chỉ bao gồm mục tiêu kinh doanh chung (Bán công ty của bạn? Cổ phần hóa? Tạo một doanh nghiệp gia đình qua 3 thế hệ?), mà còn các số liệu tài chính và tài sản kinh doanh bạn cần để đạt được mục tiêu. Nói cách khác, nếu bạn muốn bán doanh nghiệp của mình, bạn muốn bán nó với giá bao nhiêu? Bốn mươi triệu USD? Hơn thế nữa, những số liệu tài chính này (doanh thu tính theo đô-la, thị phần, đô-la EBITDA, tỷ lệ ổn định tài chính...) sẽ giúp bạn đạt được những gì?

Một khi bạn đã xác định những hình ảnh này, Lavinsky sẽ cho bạn thấy làm thế nào để đánh giá các cơ hội sẵn có cho bạn, thiết lập các mục tiêu hàng năm, hàng quý, hàng tháng và các sự kiện quan trọng, đồng thời theo dõi sự tiến bộ của bạn.

THAY ĐỔI LÀ MỘT PHẦN CỦA QUÁ TRÌNH

Đôi khi hướng đi của một ý tưởng khởi nghiệp không giống như khi ta mới bắt đầu nó!

Ngày này, có rất nhiều doanh nghiệp thành công mà khi bắt đầu, họ không hề có sẵn mô hình kinh doanh rõ ràng nào trong đầu. Nhưng nếu tiếp tục điều này trong một thời gian dài mà không có một hướng đi để tạo nên lợi nhuận thì có lẽ không ổn cho lắm.

Đó chính là thông điệp chính từ Dave Lavinsky trong cuốn sách mới của ông “Start at the End: Làm thế nào để các doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh bằng cách thay đổi kế hoạch kinh doanh” (Start at the End: How Companies Can Grow Bigger and Faster by Reversing Their Business Plan).

Lavinsky là một doanh nhân thành đạt. Ông đã bắt đầu sự nghiệp của mình với một công ty đa chi nhánh về web và sản phẩm tập trung. Hiện ông đang là đồng sáng lập của Growthink, một công ty tư vấn khẳng định rằng họ đã giúp hơn 500 nghìn doanh nhân xác định cơ hội và phát triển công việc kinh doanh. Phương pháp tiếp cận kỹ thuật thay đổi của ông là những bài học hữu ích cho cả những doanh nghiệp đang phát triển hay chỉ mới đi vào hoạt động.

Về cơ bản, Lavinsky đã từng nói với ReadWrite, các nhà kinh doanh thông minh thường bắt đầu bằng cách xác định mục tiêu mà họ muốn đạt được và làm việc theo cách chậm mà chắc để đạt được thành công. Bạn nghĩ rằng mình đã xác định được mục tiêu, nhưng Lavinsky đang tìm kiếm những thứ chi tiết hơn những mục tiêu mơ hồ khi doanh nghiệp mới đi vào hoạt động.

BÁO CÁO VIỄN CẢNH

Bắt đầu bằng cách tạo 2 báo cáo viễn cảnh:

Một cái tập trung vào khách hàng (hầu hết chúng ta đã quen thuộc)

Một cái từ ý tưởng kinh doanh, là ý tưởng của Lavinsky.

Viễn cảnh này không chỉ bao gồm mục tiêu kinh doanh chung (Bán công ty của bạn? Cổ phần hóa? Tạo một doanh nghiệp gia đình qua 3 thế hệ?), mà còn các số liệu tài chính và tài sản kinh doanh bạn cần để đạt được mục tiêu. Nói cách khác, nếu bạn muốn bán doanh nghiệp của mình, bạn muốn bán nó với giá bao nhiêu? Bốn mươi triệu USD? Hơn thế nữa, những số liệu tài chính này (doanh thu tính theo đô-la, thị phần, đô-la EBITDA, tỷ lệ ổn định tài chính...) sẽ giúp bạn đạt được những gì?

Một khi bạn đã xác định những hình ảnh này, Lavinsky sẽ cho bạn thấy làm thế nào để đánh giá các cơ hội sẵn có cho bạn, thiết lập các mục tiêu hàng năm, hàng quý, hàng tháng và các sự kiện quan trọng, đồng thời theo dõi sự tiến bộ của bạn.

THAY ĐỔI LÀ MỘT PHẦN CỦA QUÁ TRÌNH

Lavensky luôn nhận thức được rằng, con đường đi đên thành công thường không dễ dàng, và bạn cần phải thay đổi để có thể tiến đến mục tiêu của mình. “Có nhiều con đường cho bạn lựa chọn để đi đến đích. Thay đổi là sự lựa chọn tốt nhất cho bạn và công ty của bạn”, ông nói.

Khi bạn đổi mới, Lavinsky giải thích, bạn cần thay đổi mô hình kinh doanh dựa trên phản hồi của khách hàng và thị trường. “Vì mô hình mới được dựa trên các dữ liệu thực tế trên thị trường – trái ngược với “cảm tính” mà bạn có khi mới bắt đầu – nó có nhiều khả năng tương tác với khách hàng và mang lại nhiều thành công hơn so với mô hình kinh doanh trước đây của bạn”.

Nhưng làm thế nào để bạn biết khi nào là thời gian để đổi mới? Nếu bạn đã ‘khởi động’, thì sau đó nó là thời gian để thay đổi", ông Lavinsky. "Nếu bạn đang tiếp tục thử những điều mới trong việc kinh doanh của mình nhưng không nhận được kết quả mong muốn, bạn cần phải đi đến kết luận rằng hoặc là bạn đang không thực hiện đúng cách, hoặc mô hình kinh doanh của bạn có thiếu sót". Trong trường hợp trước đây, đó là thời gian để mang lại cho một người nào đó để giúp bạn thực hiện, sau này, đó là thời gian để thay đổi.

Cuốn “Start at the End” miêu tả chi tiết một vài phương pháp để xác định một số thay đổi và lựa chọn tốt nhất cho bạn, bao gồm:

Phân tích SO: Xác định ưu điểm và cơ hội. “Bạn chỉ đang xây dựng một doanh nghiệp tuyệt vời nếu công việc kinh doanh của bạn phát triển trong thế mạnh của bạn, điều đó là chắc chắn”. Lavinsky giải thích.

Ma trận Ansoff: giúp bạn xác định cơ hội để theo đuổi. Quan trọng nhất là nó chỉ ra những cơ hội mới hướng đến thị trường hiện tại của bạn (từ khi bạn biết và hiểu được khách hàng) để có thành công lớn hơn.

Đánh giá với tiêu chuẩn của thị trường: “Khi lựa chọn thay đổi, hãy chắc chắn rằng đã đến thời cơ chín muồi”, Lavinsky cảnh báo.

“Thay đổi không hề đơn giản, và bạn không thể làm nó mỗi tháng được”, Lavinsky cảnh báo “"Bạn cần phải đổi mới một cách khôn ngoan và làm cho công ty của bạn theo đuổi nó trong một thời gian từ sáu tháng trở lên."

Nếu bạn quyết định làm một cuộc cải cách cho doanh nghiệp của bạn, bạn cần phải điều chỉnh kế hoạch kinh doanh cho phù hợp. "Quan trọng nhất, trong kế hoạch của mình, xác định xem bạn sẽ làm thế nào, chẳng hạn như những người nào sẽ chịu trách nhiệm cho những nhiệm vụ và mục tiêu." Điều đó cũng rất quan trọng để thiết lập các mục tiêu hàng tuần, hàng tháng và hàng quý và các cột mốc quan trọng, Lavinsky nói, và phải liên tục đánh giá hiệu suất của bạn để đánh dấu những mốc phát triển quan trọng này.

Có lẽ không hề bất ngờ khi mà một trong những phần quan trọng nhất của cuốn sách này lại nằm ở gần cuối. “Multiplier Tactics” (tạm dịch là “Chiến lược cấp số nhân”) cung cấp những phương pháp tiếp cận thực tế cuộc sống để tăng tốc cho doanh nghiệp của bạn. Ví dụ? Một người phụ nữ  không bao giờ can thiệp vào giờ làm việc muộn của chồng cho đến tận khi anh ấy nghỉ ngơi, rồi sau đó thì lợi nhuận tăng gấp đôi trong 1 năm bằng cách yêu cầu các nhà quản lý làm nhiều hơn 5 việc mà họ làm tốt nhất, đồng thời làm ít đi 5 việc mà họ làm kém nhất.

Kiếm tiền đừng "duy ý chí"

Kiếm tiền đừng "duy ý chí"

Người làm kinh doanh có thể ấp ủ một lý tưởng tốt, nhưng nếu lý tưởng ấy không đem lại doanh thu, thì tốt nhất là nên thay đổi

Người viết là George Tovstiga, Giáo sư Chiến lược, và Henning Grossmann, nghiên cứu sinh tiến sĩ, tại Trường kinh doanh Henley

Bối cảnh

Thành lập năm 2007 tại Zurich, khi cộng đồng mạng còn là khái niệm tương đối mới, Amazee sớm bước chân vào thế giới mới mẻ đầy thử thách của xu hướng crowdfunding (quyên góp tài trợ số đông). Doanh nghiệp kiểu này sử dụng trang web của mình để kết nối các nhà đầu tư quy mô nhỏ với những dự án mới cần tiền để phát triển sản phẩm và dịch vụ.

Ba nhà sáng lập công ty đưa ra ý tưởng này nhằm kết nối các dự án từ thiện trên toàn thế giới với nguồn quyên góp tài chính vi mô, từ xây dựng hạ tầng cơ sở cung cấp nước sạch cho các ngôi làng thuộc khu vực miền Nam sa mạc Sahara đến thiết lập cơ sở đào tạo công nghệ thông tin ở Sri Lanka.

Điểm khác biệt chính của Amazee nằm ở công nhệ tiên tiến cho phép tùy biến quá trình crowdfunding: nền tảng web Amazee có thể tích hợp vào trang web của bất kì tổ chức nào. Thị trường mục tiêu được xác định là phân khúc các dự án từ thiện bởi các nhà sáng lập nhận thấy các tổ chức từ thiện có nhu cầu lớn đối với dịch vụ của Amazee. Doanh thu có thể đến từ quảng cáo trực tuyến và một phần hoa hồng nho nhỏ trên mỗi giao dịch.

Thách thức

Sử dụng công nghệ dựa trên nền tảng web mới nhất để giúp đỡ các tổ chức từ thiện là đáng hoan nghênh, nhưng nó không bền vững.

Lần huy động vốn vào đầu năm 2008 giúp Amazee duy trì hoạt động, họ cũng có chút doanh thu nhờ có vài tổ chức phi lợi nhuận đăng ký. Tuy nhiên, mô hình kinh doanh cơ bản là không sinh lợi.

Chiến lược

Dựa vào công nghệ, Amazee có thể theo dõi dữ liệu từ mỗi giao dịch, và dựa vào đó mà phân tích được nhu cầu của khách hàng. Thêm vào đó, công ty tập trung tạo dựng nền tảng trang web Amazee thật thân thiện với người sử dụng.

Công ty từng bước chuyển trọng tâm từ những phiên bản chuẩn hóa sang những phiên bản có khả năng tùy chọn ngày càng cao.

Tuy nhiên, dù việc cung cấp cho khách hàng những phương tiện để tùy biến nền tảng Amazee theo nhu cầu của họ phần nào giúp tăng doanh số, thì phần thu về này khá khiêm tốn và chi phí vượt doanh thu 15-20%. Cuối năm 2009, một trong ba nhà sáng lập rút khỏi công ty.

Điều gì đã xảy ra tiếp theo

Hai nhà sáng lập còn lại bắt đầu đổi mới kinh doanh, tập trung vào ba mảng chính: thiết kế lại trang web với tiêu chí đơn giản hóa sản phẩm để phù hợp với nhu cầu khách hàng; tích hợp một phiên bản công nghệ thậm chí phức tạp hơn cho phép khách hàng tùy biến nhiều hơn; và tổ chức lại đội ngũ quản lý sau khi nhà sáng lập kia rời đi bằng việc tuyển một giám đốc công nghệ mới.

Suốt giai đoạn này, các nhà quản lý quan tâm đến việc giữ “lửa” trong nhóm nhỏ nhân viên bằng cách chia sẻ những tin tức mới về mọi thành công nhỏ trong thời kì này, đồng thời giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng.

Sau đó, hai công ty đa quốc gia đã sử dụng sản phẩm crowdfunding của Amazee cho cả các dự án từ thiện và các chương trình cho nhân viên của họ. Động thái này cuối cùng đã chấm dứt ý tưởng ban đầu và đóng vai trò quan trọng thúc đẩy sự thay đổi sau này của Amazee, trở thành một mô hình kinh doanh nhắm tới các khách hàng doanh nghiệp chứ không phải các tổ chức từ thiện.

Công ty ra mắt lại dưới tên gọi Amazee Labs và thu hút được nhiều khách hàng doanh nghiệp hơn, nhờ khả năng phát triển cộng đồng mạng cho cả nhân viên và khách hàng của họ.Hướng đi này giúp công ty tăng trưởng nhanh chóng trong năm 2011 và 2012. Amazee Labs hy vọng sẽ đạt mức tăng trưởng doanh thu 50% trong năm 2011 và đến hết năm 2012 sẽ bắt đầu dư dả tiền mặt.

Bài học

Ai khởi nghiệp cũng mơ mộng sản phẩm hay dịch vụ đúng với lý tưởng của mình sẽ chiếm lĩnh được một thị trường ngách nào đó. Dù các nhà sáng lập cho rằng lý tưởng của mình phải là trung tâm, chưa chắc ý tưởng này đã tạo ra doanh thu.

Điều quan trọng là tập trung vào việc cung cấp giá trị cốt lỗi cho khách hàng. Các nhà sáng lập của Amazee đã dự tính cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn hóa, nhưng chính khả năng tùy biến mới là cái hấp dẫn khách hàng.

Giữ chân các chuyên gia công nghệ là điều tối quan trọng giúp vực dậy Amazee. Họ ở lại phần nào là nhờ đội ngũ quản lý chú tâm duy trì tinh thần và cá tính riêng của công ty trong suốt giai đoạn khó khăn.

 Theo TTVN

Người làm kinh doanh có thể ấp ủ một lý tưởng tốt, nhưng nếu lý tưởng ấy không đem lại doanh thu, thì tốt nhất là nên thay đổi

Người viết là George Tovstiga, Giáo sư Chiến lược, và Henning Grossmann, nghiên cứu sinh tiến sĩ, tại Trường kinh doanh Henley

Bối cảnh

Thành lập năm 2007 tại Zurich, khi cộng đồng mạng còn là khái niệm tương đối mới, Amazee sớm bước chân vào thế giới mới mẻ đầy thử thách của xu hướng crowdfunding (quyên góp tài trợ số đông). Doanh nghiệp kiểu này sử dụng trang web của mình để kết nối các nhà đầu tư quy mô nhỏ với những dự án mới cần tiền để phát triển sản phẩm và dịch vụ.

Ba nhà sáng lập công ty đưa ra ý tưởng này nhằm kết nối các dự án từ thiện trên toàn thế giới với nguồn quyên góp tài chính vi mô, từ xây dựng hạ tầng cơ sở cung cấp nước sạch cho các ngôi làng thuộc khu vực miền Nam sa mạc Sahara đến thiết lập cơ sở đào tạo công nghệ thông tin ở Sri Lanka.

Điểm khác biệt chính của Amazee nằm ở công nhệ tiên tiến cho phép tùy biến quá trình crowdfunding: nền tảng web Amazee có thể tích hợp vào trang web của bất kì tổ chức nào. Thị trường mục tiêu được xác định là phân khúc các dự án từ thiện bởi các nhà sáng lập nhận thấy các tổ chức từ thiện có nhu cầu lớn đối với dịch vụ của Amazee. Doanh thu có thể đến từ quảng cáo trực tuyến và một phần hoa hồng nho nhỏ trên mỗi giao dịch.

Thách thức

Sử dụng công nghệ dựa trên nền tảng web mới nhất để giúp đỡ các tổ chức từ thiện là đáng hoan nghênh, nhưng nó không bền vững.

Lần huy động vốn vào đầu năm 2008 giúp Amazee duy trì hoạt động, họ cũng có chút doanh thu nhờ có vài tổ chức phi lợi nhuận đăng ký. Tuy nhiên, mô hình kinh doanh cơ bản là không sinh lợi.

Chiến lược

Dựa vào công nghệ, Amazee có thể theo dõi dữ liệu từ mỗi giao dịch, và dựa vào đó mà phân tích được nhu cầu của khách hàng. Thêm vào đó, công ty tập trung tạo dựng nền tảng trang web Amazee thật thân thiện với người sử dụng.

Công ty từng bước chuyển trọng tâm từ những phiên bản chuẩn hóa sang những phiên bản có khả năng tùy chọn ngày càng cao.

Tuy nhiên, dù việc cung cấp cho khách hàng những phương tiện để tùy biến nền tảng Amazee theo nhu cầu của họ phần nào giúp tăng doanh số, thì phần thu về này khá khiêm tốn và chi phí vượt doanh thu 15-20%. Cuối năm 2009, một trong ba nhà sáng lập rút khỏi công ty.

Điều gì đã xảy ra tiếp theo

Hai nhà sáng lập còn lại bắt đầu đổi mới kinh doanh, tập trung vào ba mảng chính: thiết kế lại trang web với tiêu chí đơn giản hóa sản phẩm để phù hợp với nhu cầu khách hàng; tích hợp một phiên bản công nghệ thậm chí phức tạp hơn cho phép khách hàng tùy biến nhiều hơn; và tổ chức lại đội ngũ quản lý sau khi nhà sáng lập kia rời đi bằng việc tuyển một giám đốc công nghệ mới.

Suốt giai đoạn này, các nhà quản lý quan tâm đến việc giữ “lửa” trong nhóm nhỏ nhân viên bằng cách chia sẻ những tin tức mới về mọi thành công nhỏ trong thời kì này, đồng thời giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng.

Sau đó, hai công ty đa quốc gia đã sử dụng sản phẩm crowdfunding của Amazee cho cả các dự án từ thiện và các chương trình cho nhân viên của họ. Động thái này cuối cùng đã chấm dứt ý tưởng ban đầu và đóng vai trò quan trọng thúc đẩy sự thay đổi sau này của Amazee, trở thành một mô hình kinh doanh nhắm tới các khách hàng doanh nghiệp chứ không phải các tổ chức từ thiện.

Công ty ra mắt lại dưới tên gọi Amazee Labs và thu hút được nhiều khách hàng doanh nghiệp hơn, nhờ khả năng phát triển cộng đồng mạng cho cả nhân viên và khách hàng của họ.Hướng đi này giúp công ty tăng trưởng nhanh chóng trong năm 2011 và 2012. Amazee Labs hy vọng sẽ đạt mức tăng trưởng doanh thu 50% trong năm 2011 và đến hết năm 2012 sẽ bắt đầu dư dả tiền mặt.

Bài học

Ai khởi nghiệp cũng mơ mộng sản phẩm hay dịch vụ đúng với lý tưởng của mình sẽ chiếm lĩnh được một thị trường ngách nào đó. Dù các nhà sáng lập cho rằng lý tưởng của mình phải là trung tâm, chưa chắc ý tưởng này đã tạo ra doanh thu.

Điều quan trọng là tập trung vào việc cung cấp giá trị cốt lỗi cho khách hàng. Các nhà sáng lập của Amazee đã dự tính cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn hóa, nhưng chính khả năng tùy biến mới là cái hấp dẫn khách hàng.

Giữ chân các chuyên gia công nghệ là điều tối quan trọng giúp vực dậy Amazee. Họ ở lại phần nào là nhờ đội ngũ quản lý chú tâm duy trì tinh thần và cá tính riêng của công ty trong suốt giai đoạn khó khăn.

 Theo TTVN

3 cách dùng social media hiệu quả để tăng doanh số bán hàng

3 cách dùng social media hiệu quả để tăng doanh số bán hàng

Bạn hoàn toàn có thể đạt tăng trưởng doanh thu đáng kể từ cái cách vừa gián tiếp vừa khó ước đoán này!
"Chiến thuật truyền thông xã hội không thúc đẩy bán hàng", theo trích dẫn từ một báo cáo gần đây của Forrester.
Và ở khía cạnh nào đó, họ đã đúng.

Bạn không thể bán hàng trực tiếp nhờ social media. Ít nhất thì đó cũng không phải một cách hiệu quả.

Nó giống như kiểu hẹn hò với bạn gái tại đám tang, sai lầm kinh khủng cả ở thời gian lẫn không gian.

Nó 'không bao giờ' chuyển đổi giống Google AdWords, theo kiểu người dùng có ý định trước và gõ chính xác cụm từ cần tìm kiếm.

Và cũng không thể giá trị như một chiến dịch email dựa trên sự kiện như kết quả mà Gartner đã thống kê: 600% tăng trưởng so với kinh doanh truyền thống.

Nhưng không có nghĩa social media là vô dụng!

Thực tế là bạn hoàn toàn có thể đạt được tăng trưởng doanh thu đáng kể nhờ cái cách gián tiếp và "khó ước đoán" này.

Dưới đây là 3 cách hiệu quả sử dụng social media có thể giúp bạn cải thiện công việc kinh doanh:

1. Khoảnh khắc sự thật = 0

(Zero Moment of Truth - Khi marketer phải cạnh tranh lẫn nhau để giành sự chú ý của khách hàng online, rất lâu trước khi quyết định mua hàng được hình thành. Người mua sẽ tìm kiếm sản phẩm và nhãn hiệu, đọc các review, xem videos, hỏi han... để chọn sản phẩm tốt nhất.)

Hãy nghĩ về lần gần đây nhất bạn mua xe hơi.

Có lẽ bạn đã không đi vào đại lý nào đó,  rồi phải kỳ kèo cả tiếng đồng hồ.

Sau vài phút search Google, tìm thấy giá trị Kelly Blue Book cho đúng chiếc xe bạn muốn, người môi giới cam kết mẫu xe chính xác, lại  có vài lời đánh giá của người bán xe. (Kelly Blue Book - công bố xác định giá trị xe nhằm giúp người mua và người bán đưa ra giá trị tiền mặt cho một chiếc ô tô).

Mua một chiếc xe thời buổi công nghệ thông tin rất khác so với trước kia, khi bạn có thể dễ dàng tham khảo, nghiên cứu thị trường chỉ trong vài phút, không chỉ với những thứ hàng hóa hữu hình.

Ví dụ, marketing cho một bác sỹ tưởng như không cần thiết  nhưng đôi khi bạn buộc phải thực hiện nó, bởi chỉ cần dùng Zagat (có kết nối với Google +), bạn đã có thể có xếp hạng đánh giá các bác sỹ dựa trên sự tín nhiệm, giao tiếp, sự có mặt thường xuyên, và môi trường làm việc. Theo Rheumatologist.org, có hai ví dụ điển hình là thành viên của Wellpoint và Anthem BlueCross BlueShield.

Theo Google, điều quan trọng đầu tiên bạn cần chú ý là nguyên lý "Khoảnh khắc sự thật = 0" của thương hiệu. Và có một chiến lược marketing có thể kết nối với những người đang thực hiện việc nghiên cứu chủ động cũng quan trọng không kém.

Social media chính là một trong những chiến thuật tốt nhất bạn có thể dùng bởi kết quả hiển thị nhanh chóng mà nó mang lại so với những quảng cáo tốn bộn tiền qua các kênh khác. Dưới đây là một ví dụ điển hình:

Tôi muốn ăn pizza, tôi google, và thấy:

Chắc chắn rồi, bạn thấy ngay ra tên của thương hiệu lớn, nhưng bạn có để ý là có những thương hiệu bạn chưa hề nghe thấy bao giờ không?

SEO truyền thống thì những thương hiệu nhỏ KHÔNG BAO GIỜ xuất hiện ở trang đầu tiên, đặc biệt với cụm từ phổ biến và cạnh tranh. Nhưng hãy nhìn vào review của Yelp, bạn sẽ thấy địa điểm nào cũng có đánh giá trên Google+ (cũng là lý do tại sao Google Plus lại cần cho doanh nghiệp đến thế).

Nếu không bắt được cái khoảnh khắc sự thật bằng không ấy, mọi người sẽ nhanh chóng chuyển sang những cái tên khác, và công ty của bạn sẽ chẳng bao giờ được chú ý.

2. Sự tham gia

Sự nhận biết thương hiệu rồi tiến tới việc mua sản phẩm cần một điểm nối: "engagement - sự tham gia".

Làm sao để khách hàng muốn mua hàng của bạn, tất nhiên là có rất nhiều lựa chọn, và cũng không ít cạnh tranh.

Cuốn Permission Marketing của Seth Godin xuất bản cách đây 10 năm, truyền tải một tiền đề đơn giản mà tới nay vẫn còn nguyên giá trị: marketing sẽ hiệu quả hơn khi ngay từ đầu bạn đã xin phép tham gia.

Năm 2009. công ty phần mềm khổng lồ HubSpot đã mở rộng triết lý này thành "tiếp thị bên trong", từ đó xây dựng một công ty lớn để giúp các công ty nhỏ hơn làm một việc đơn giản: xin phép khách hàng và follow-up.

Tuy nhiên, vấn đề ở chỗ rất khó để đánh giá sự tham gia. Điều này giải thích tại sao bạn không thể xác định ROI chính xác cho social media, hay tại sao những hãng nghiên cứu marketing lớn lại không nhận ra giá trị của nó.

Vậy hãy tạo ra KPI xem.

Mọi người thích nói về bình luận trên các blog, và theo dõi xem có bao nhiêu bình luận trên mỗi bài đăng lên. Nhưng thế thì nói lên điều gì? Khách hàng có thực sự mua gì không?

Nhiều khi nó phụ thuộc vào ngành kinh doanh, chủ đề, nội dung, mảng khách hàng. Những post về tin đồn đại của người nổi tiếng LUÔN nhận được nhiều comment hơn những post kiểu như làm sao sử dụng một dụng cụ tuyệt vời để cải tiến cái tàu của bạn. (Nhưng post nào bạn cho rằng sẽ giúp bạn bán được hàng?)

Vì thế hãy đi sâu hơn, và tìm hiểu xem mọi người có thực sự tham gia vào những gì bạn đăng lên hay không. Nhìn vào dữ liệu và đưa ra quyết định. Mọi người chỉ ở trong site của bạn vài phút? Họ có đọc vài trang ở mỗi lần truy cập không? Họ có click vào link trong email? Tỷ lệ chuyển đổi có ở mức trên trung bình?

Dù thế nào, social media là một kênh hoàn hảo để cải thiện mức tham gia, bởi bạn đang ở cạnh khách hàng 24/7. Và nếu có điều gì không ổn, bạn sẽ biết ngay lập tức.

3. Sự duy trì

Theo Marketing 101, tốt hơn hết là hãy tập trung vào khách hàng đang có hơn là chăm chăm tìm kiếm khách hàng mới.

Đừng mải mê tìm cách tăng traffic và followers mới mà quên mất việc nâng cấp dịch vụ, hệ thống, hay chăm sóc khách hàng.

Một trong những thay đổi lớn nhất của hôm nay so với vài năm trước là cách chúng ta mua phần mềm. Ví dụ, phiên bản mới nhất của  Microsoft Office tiêu tốn của bạn vài trăm đô la ngay một lúc, trong khi bạn còn chưa biết nó có hiệu quả hơn hay không.

Nhưng ngày nay, bạn có thể sử dụng SaaS  (Software as a Service) cho phép đăng nhập bất cứ lúc nào, ở đâu, trên nhiều loại thiết bị, để tiếp cận với dữ liệu của mình.
Và bạn không phải trả ngay vài trăm đô nữa mà chỉ tốn một phần nhỏ mỗi tháng. Trong nhiều trường hợp, bạn chỉ mất có vài đô la.

Netflix tính phí 8$ một tháng và cho phép truy cập một thư viện thông tin khổng lồ tốn tới vài triệu đô la để tạo ra, mà nếu  xem nó ở rạp chiếu, mỗi khách hàng phải trả tới 20 đô một lần.

Có thể Netfix đã có thêm vài đối thủ do chiến dịch PR gây tranh cãi, thêm vào đó là sự thay đổi về giá gần đây. Nhưng không ai có thể phủ nhận rằng dịch vụ mà họ cung cấp: truy cập một nguồn thông tin khổng lồ chỉ với 8 đô la một tháng thực sự rất tuyệt vời.

Họ đã là công ty đại chúng, công ty lớn nhất trong lĩnh vực ngành công nghiệp này.

Làm sao một công ty có thể tồn tại khi chỉ tính phí 8 đô một tháng?

Họ tập trung vào giá trị thu được từ một vòng đời khách hàng. Nếu trung bình mỗi khách hàng sử dụng Netfix trong 36 tháng, khoản doanh thu mà công ty nhận được sẽ không hề nhỏ chút nào.

Các kênh social media giúp việc kết nối mọi người ngay lập tức, trước khi, trong khi sử dụng sản phẩm, và sau khi mua hàng trở nên không thể dễ dàng hơn.

Một ví dụ nữa là chiến dịch trước đây tôi thực hiện cho một đối tác, tôi đã lập một chu trình với những ưu đãi khuyến khích khách hàng check in tại bất cứ địa điểm nào họ tới. Khi họ làm vậy, nhân viên của đối tác đó có thể theo sau ngay lập tức và bắt chuyện với họ trong thời gian thực, trong khi khách hàng vẫn đang ở vị trí của họ. Đối tác của tôi từ đó cũng có thể theo sau một hay hai ngày và tìm hiểu xem trải nghiệm của khách hàng là như thế nào.

Nó có vẻ không hoành tráng như một chiến dịch quảng cáo triệu đô. Nhưng nó sẽ có hiệu quả hơn nhiều nếu xét về lâu dài. Bởi lòng trung thành của khách hàng là "siêu lợi nhuận". Những khách hàng đó, họ cần một chút khuyến khích, ưu đãi, hay một chiến dịch tiếp thị màu mè để mua lại sản phẩm của bạn.

Và họ sẽ là người đầu tiên giới thiệu sản phẩm của bạn cho bạn bè mình.

Nó sẽ xảy ra ngay hôm nay, gần như độc quyền, trên các kênh truyền thông xã hội.

 - Theo socialmediatoday.com

Bạn hoàn toàn có thể đạt tăng trưởng doanh thu đáng kể từ cái cách vừa gián tiếp vừa khó ước đoán này!
"Chiến thuật truyền thông xã hội không thúc đẩy bán hàng", theo trích dẫn từ một báo cáo gần đây của Forrester.
Và ở khía cạnh nào đó, họ đã đúng.

Bạn không thể bán hàng trực tiếp nhờ social media. Ít nhất thì đó cũng không phải một cách hiệu quả.

Nó giống như kiểu hẹn hò với bạn gái tại đám tang, sai lầm kinh khủng cả ở thời gian lẫn không gian.

Nó 'không bao giờ' chuyển đổi giống Google AdWords, theo kiểu người dùng có ý định trước và gõ chính xác cụm từ cần tìm kiếm.

Và cũng không thể giá trị như một chiến dịch email dựa trên sự kiện như kết quả mà Gartner đã thống kê: 600% tăng trưởng so với kinh doanh truyền thống.

Nhưng không có nghĩa social media là vô dụng!

Thực tế là bạn hoàn toàn có thể đạt được tăng trưởng doanh thu đáng kể nhờ cái cách gián tiếp và "khó ước đoán" này.

Dưới đây là 3 cách hiệu quả sử dụng social media có thể giúp bạn cải thiện công việc kinh doanh:

1. Khoảnh khắc sự thật = 0

(Zero Moment of Truth - Khi marketer phải cạnh tranh lẫn nhau để giành sự chú ý của khách hàng online, rất lâu trước khi quyết định mua hàng được hình thành. Người mua sẽ tìm kiếm sản phẩm và nhãn hiệu, đọc các review, xem videos, hỏi han... để chọn sản phẩm tốt nhất.)

Hãy nghĩ về lần gần đây nhất bạn mua xe hơi.

Có lẽ bạn đã không đi vào đại lý nào đó,  rồi phải kỳ kèo cả tiếng đồng hồ.

Sau vài phút search Google, tìm thấy giá trị Kelly Blue Book cho đúng chiếc xe bạn muốn, người môi giới cam kết mẫu xe chính xác, lại  có vài lời đánh giá của người bán xe. (Kelly Blue Book - công bố xác định giá trị xe nhằm giúp người mua và người bán đưa ra giá trị tiền mặt cho một chiếc ô tô).

Mua một chiếc xe thời buổi công nghệ thông tin rất khác so với trước kia, khi bạn có thể dễ dàng tham khảo, nghiên cứu thị trường chỉ trong vài phút, không chỉ với những thứ hàng hóa hữu hình.

Ví dụ, marketing cho một bác sỹ tưởng như không cần thiết  nhưng đôi khi bạn buộc phải thực hiện nó, bởi chỉ cần dùng Zagat (có kết nối với Google +), bạn đã có thể có xếp hạng đánh giá các bác sỹ dựa trên sự tín nhiệm, giao tiếp, sự có mặt thường xuyên, và môi trường làm việc. Theo Rheumatologist.org, có hai ví dụ điển hình là thành viên của Wellpoint và Anthem BlueCross BlueShield.

Theo Google, điều quan trọng đầu tiên bạn cần chú ý là nguyên lý "Khoảnh khắc sự thật = 0" của thương hiệu. Và có một chiến lược marketing có thể kết nối với những người đang thực hiện việc nghiên cứu chủ động cũng quan trọng không kém.

Social media chính là một trong những chiến thuật tốt nhất bạn có thể dùng bởi kết quả hiển thị nhanh chóng mà nó mang lại so với những quảng cáo tốn bộn tiền qua các kênh khác. Dưới đây là một ví dụ điển hình:

Tôi muốn ăn pizza, tôi google, và thấy:

Chắc chắn rồi, bạn thấy ngay ra tên của thương hiệu lớn, nhưng bạn có để ý là có những thương hiệu bạn chưa hề nghe thấy bao giờ không?

SEO truyền thống thì những thương hiệu nhỏ KHÔNG BAO GIỜ xuất hiện ở trang đầu tiên, đặc biệt với cụm từ phổ biến và cạnh tranh. Nhưng hãy nhìn vào review của Yelp, bạn sẽ thấy địa điểm nào cũng có đánh giá trên Google+ (cũng là lý do tại sao Google Plus lại cần cho doanh nghiệp đến thế).

Nếu không bắt được cái khoảnh khắc sự thật bằng không ấy, mọi người sẽ nhanh chóng chuyển sang những cái tên khác, và công ty của bạn sẽ chẳng bao giờ được chú ý.

2. Sự tham gia

Sự nhận biết thương hiệu rồi tiến tới việc mua sản phẩm cần một điểm nối: "engagement - sự tham gia".

Làm sao để khách hàng muốn mua hàng của bạn, tất nhiên là có rất nhiều lựa chọn, và cũng không ít cạnh tranh.

Cuốn Permission Marketing của Seth Godin xuất bản cách đây 10 năm, truyền tải một tiền đề đơn giản mà tới nay vẫn còn nguyên giá trị: marketing sẽ hiệu quả hơn khi ngay từ đầu bạn đã xin phép tham gia.

Năm 2009. công ty phần mềm khổng lồ HubSpot đã mở rộng triết lý này thành "tiếp thị bên trong", từ đó xây dựng một công ty lớn để giúp các công ty nhỏ hơn làm một việc đơn giản: xin phép khách hàng và follow-up.

Tuy nhiên, vấn đề ở chỗ rất khó để đánh giá sự tham gia. Điều này giải thích tại sao bạn không thể xác định ROI chính xác cho social media, hay tại sao những hãng nghiên cứu marketing lớn lại không nhận ra giá trị của nó.

Vậy hãy tạo ra KPI xem.

Mọi người thích nói về bình luận trên các blog, và theo dõi xem có bao nhiêu bình luận trên mỗi bài đăng lên. Nhưng thế thì nói lên điều gì? Khách hàng có thực sự mua gì không?

Nhiều khi nó phụ thuộc vào ngành kinh doanh, chủ đề, nội dung, mảng khách hàng. Những post về tin đồn đại của người nổi tiếng LUÔN nhận được nhiều comment hơn những post kiểu như làm sao sử dụng một dụng cụ tuyệt vời để cải tiến cái tàu của bạn. (Nhưng post nào bạn cho rằng sẽ giúp bạn bán được hàng?)

Vì thế hãy đi sâu hơn, và tìm hiểu xem mọi người có thực sự tham gia vào những gì bạn đăng lên hay không. Nhìn vào dữ liệu và đưa ra quyết định. Mọi người chỉ ở trong site của bạn vài phút? Họ có đọc vài trang ở mỗi lần truy cập không? Họ có click vào link trong email? Tỷ lệ chuyển đổi có ở mức trên trung bình?

Dù thế nào, social media là một kênh hoàn hảo để cải thiện mức tham gia, bởi bạn đang ở cạnh khách hàng 24/7. Và nếu có điều gì không ổn, bạn sẽ biết ngay lập tức.

3. Sự duy trì

Theo Marketing 101, tốt hơn hết là hãy tập trung vào khách hàng đang có hơn là chăm chăm tìm kiếm khách hàng mới.

Đừng mải mê tìm cách tăng traffic và followers mới mà quên mất việc nâng cấp dịch vụ, hệ thống, hay chăm sóc khách hàng.

Một trong những thay đổi lớn nhất của hôm nay so với vài năm trước là cách chúng ta mua phần mềm. Ví dụ, phiên bản mới nhất của  Microsoft Office tiêu tốn của bạn vài trăm đô la ngay một lúc, trong khi bạn còn chưa biết nó có hiệu quả hơn hay không.

Nhưng ngày nay, bạn có thể sử dụng SaaS  (Software as a Service) cho phép đăng nhập bất cứ lúc nào, ở đâu, trên nhiều loại thiết bị, để tiếp cận với dữ liệu của mình.
Và bạn không phải trả ngay vài trăm đô nữa mà chỉ tốn một phần nhỏ mỗi tháng. Trong nhiều trường hợp, bạn chỉ mất có vài đô la.

Netflix tính phí 8$ một tháng và cho phép truy cập một thư viện thông tin khổng lồ tốn tới vài triệu đô la để tạo ra, mà nếu  xem nó ở rạp chiếu, mỗi khách hàng phải trả tới 20 đô một lần.

Có thể Netfix đã có thêm vài đối thủ do chiến dịch PR gây tranh cãi, thêm vào đó là sự thay đổi về giá gần đây. Nhưng không ai có thể phủ nhận rằng dịch vụ mà họ cung cấp: truy cập một nguồn thông tin khổng lồ chỉ với 8 đô la một tháng thực sự rất tuyệt vời.

Họ đã là công ty đại chúng, công ty lớn nhất trong lĩnh vực ngành công nghiệp này.

Làm sao một công ty có thể tồn tại khi chỉ tính phí 8 đô một tháng?

Họ tập trung vào giá trị thu được từ một vòng đời khách hàng. Nếu trung bình mỗi khách hàng sử dụng Netfix trong 36 tháng, khoản doanh thu mà công ty nhận được sẽ không hề nhỏ chút nào.

Các kênh social media giúp việc kết nối mọi người ngay lập tức, trước khi, trong khi sử dụng sản phẩm, và sau khi mua hàng trở nên không thể dễ dàng hơn.

Một ví dụ nữa là chiến dịch trước đây tôi thực hiện cho một đối tác, tôi đã lập một chu trình với những ưu đãi khuyến khích khách hàng check in tại bất cứ địa điểm nào họ tới. Khi họ làm vậy, nhân viên của đối tác đó có thể theo sau ngay lập tức và bắt chuyện với họ trong thời gian thực, trong khi khách hàng vẫn đang ở vị trí của họ. Đối tác của tôi từ đó cũng có thể theo sau một hay hai ngày và tìm hiểu xem trải nghiệm của khách hàng là như thế nào.

Nó có vẻ không hoành tráng như một chiến dịch quảng cáo triệu đô. Nhưng nó sẽ có hiệu quả hơn nhiều nếu xét về lâu dài. Bởi lòng trung thành của khách hàng là "siêu lợi nhuận". Những khách hàng đó, họ cần một chút khuyến khích, ưu đãi, hay một chiến dịch tiếp thị màu mè để mua lại sản phẩm của bạn.

Và họ sẽ là người đầu tiên giới thiệu sản phẩm của bạn cho bạn bè mình.

Nó sẽ xảy ra ngay hôm nay, gần như độc quyền, trên các kênh truyền thông xã hội.

 - Theo socialmediatoday.com

Truyền thông xã hội: Chỉ "đánh" khi biết rõ mục tiêu

Truyền thông xã hội: Chỉ "đánh" khi biết rõ mục tiêu

Thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm thông qua các trang mạng xã hội là không dễ dàng. Vì thế, hãy tham gia kênh truyền thông mới này chỉ khi đã có mục tiêu kinh doanh rõ rệt.

Truyền thông xã hội là một kênh tiếp thị tương đối mới, có thể giúp tăng trưởng kinh doanh. Theo một cuộc khảo sát gần đây của Bain & Company trên 3.000 người tiêu dùng, khách hàng tương tác với các thương hiệu thông qua các phương tiện truyền thông xã hội có xu hướng chi tiêu nhiều hơn 20 - 40% so với các khách hàng khác. Ngoài ra, khách hàng tương tác với thương hiệu trên các mạng xã hội có xu hướng trung thành hơn với thương hiệu.
Trên thực tế, sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội để bán hàng trực tiếp có thể được chia thành hai khu vực:
1. Truyền thông để thu hút, duy trì, bán hàng và bán chéo.
2. Lắng nghe để xác định các cơ hội kinh doanh mới.
Truyền thông
Nhiều người sai lầm khi cho rằng "truyền thông" là một kỹ thuật tiếp thị cũ. Sự thật là người tiêu dùng khao khát các thông tin có giá trị. Nếu truyền thông hiệu quả, bạn có thể nhận được sự tin tưởng và sự chú ý của khách hàng hiện tại cũng như khách hàng mới:
Xác định đối tượng, mục tiêu
Nếu muốn biến fan trên Facebook, Google+, LinkedIn, Twitter và các mạng khác thành khách hàng của mình, hàng hóa của bạn phải hấp dẫn những khách hàng hiện tại và tương lai. Nếu đưa ra thông điệp đúng với một đối tượng đúng tại thời điểm và địa điểm hợp lý, bạn đã cho họ một lý do để mua hàng.
Điểm khởi đầu này sẽ giúp bạn tạo ra các mục tiêu truyền thông xã hội cụ thể. Ví dụ, nếu muốn thu hút nhiều phụ nữ đến với thương hiệu, thì bạn phải hướng các nỗ lực truyền thông xã hội cho họ.
Với mục tiêu này, bạn sẽ khoanh vùng được nội dung, hình thức thể hiện và các kênh tương tác trên truyền thông xã hội. Đặt ra các mục tiêu cụ thể nhưng cũng cần phải giữ tính linh hoạt để cho phép có các thay đổi tích cực trong quá trình thực hiện.
Thiết lập sự hiện diện
Lựa chọn mạng xã hội và thiết lập sự hiện diện của bạn trên các mạng này là rất quan trọng. Ví dụ, cần phải hiểu Facebook sẽ thích hợp cho các nhà tiếp thị B2C và LinkedIn là điểm đến cho các nhà tiếp thị B2B.
Truyền thông xã hội rất rộng nên ngay từ đầu phải xác định truyền thông "chất lượng" chứ không phải "số lượng". Rõ ràng, tập trung tài chính và nỗ lực cho vài mạng xã hội nhưng hiệu quả, còn hơn rải sự hiện diện ở khắp mọi nơi. Nhiều DN vướng phải sai lầm khi cố gắng xuất hiện ở quá nhiều diễn đàn vì "đi lạc" trong thế giới mạng mênh mông.
Tự động hóa hiệu quả
Việc còn lại của doanh nghiệp (DN) là tập trung và giám sát việc thực hiện chương trình truyền thông, chú ý tới những gì tác động tới bán hàng thực tế. Ví dụ, bạn có thể làm thử nghiệm các hình thức sau trên các sản phẩm cụ thể, sau đó xác định tác động đến doanh thu:
- Tweet một liên kết đến một bài viết trên blog cho thấy làm thế nào sản phẩm X giải quyết được vấn đề Y.
- Thêm một mã số phiếu giảm giá độc quyền trên tường Facebook của bạn
- Chia sẻ trên LinkedIn lời đề nghị đặc biệt cho dịch vụ Z.
Lắng nghe
Lắng nghe không chỉ là giải pháp để có được những bài học, kinh nghiệm quý, mà còn là cách tương tác với khách hàng hiệu quả nhất trong mạng xã hội. Bạn có thể trả lời các câu hỏi, đề xuất giải pháp hoặc thậm chí chỉ cần chia sẻ liên kết đến một bài đăng blog cung cấp thêm thông tin về một chủ đề cụ thể mà khách hàng tiềm năng quan tâm.
Các lĩnh vực chính cần tập trung lắng nghe:
- Giám sát nhãn hiệu. Tìm kiếm những bình luận liên quan đến thương hiệu của bạn (tích cực và tiêu cực) nhằm mục đích tăng cường sự tương tác.
- Những yếu tố ảnh hưởng. Trước đây, DN trả tiền cho các blogger nổi tiếng để có những bài viết tích cực cho sản phẩm, dịch vụ. Hiện nay, DN hướng đến những nhân tố có thể gây ảnh hưởng đến một nhóm cộng đồng trên mạng xã hội. Ta thấy rõ điều đó khi các nhãn hàng như HTC hay Samsung "tác động" tới những diễn đàn như tinhte.vn, hay vnphoto.vn.
- Dịch vụ khách hàng. Khách hàng thường coi các trang mạng xã hội của nhãn hàng như là một trung tâm cung cấp thông tin trước khi họ mua sản phẩm, và sau khi họ hoàn tất việc mua sắm, đây sẽ là nơi hỗ trợ họ nếu họ cần. DN phải hiểu được tầm quan trọng của việc giải quyết những phàn nàn của khách hàng, trước khi những chúng biến thành khiếu nại và lan truyền nhanh như virus. Nhưng cũng có rất nhiều cơ hội kinh doanh nảy sinh trong dịch vụ khách hàng khi có thể nhận được các góp ý, thông tin thị trường...
- Cơ hội thực. Theo một nghiên cứu của Harvard Business Review, DN có khả năng đưa ra quyết định kinh doanh nhanh gấp bảy lần nếu họ đáp ứng các truy vấn trong ít hơn một giờ. Nghiên cứu cũng phát hiện ra rằng, chỉ có 37% các công ty quản lý có khả năng trả lời những câu hỏi của khách hàng trong vòng chưa đầy một giờ.
Đơn giản là trong thế giới internet, nếu không đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng, có thể dễ dàng mất đi mọi cơ hội kinh doanh.

Thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm thông qua các trang mạng xã hội là không dễ dàng. Vì thế, hãy tham gia kênh truyền thông mới này chỉ khi đã có mục tiêu kinh doanh rõ rệt.

Truyền thông xã hội là một kênh tiếp thị tương đối mới, có thể giúp tăng trưởng kinh doanh. Theo một cuộc khảo sát gần đây của Bain & Company trên 3.000 người tiêu dùng, khách hàng tương tác với các thương hiệu thông qua các phương tiện truyền thông xã hội có xu hướng chi tiêu nhiều hơn 20 - 40% so với các khách hàng khác. Ngoài ra, khách hàng tương tác với thương hiệu trên các mạng xã hội có xu hướng trung thành hơn với thương hiệu.
Trên thực tế, sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội để bán hàng trực tiếp có thể được chia thành hai khu vực:
1. Truyền thông để thu hút, duy trì, bán hàng và bán chéo.
2. Lắng nghe để xác định các cơ hội kinh doanh mới.
Truyền thông
Nhiều người sai lầm khi cho rằng "truyền thông" là một kỹ thuật tiếp thị cũ. Sự thật là người tiêu dùng khao khát các thông tin có giá trị. Nếu truyền thông hiệu quả, bạn có thể nhận được sự tin tưởng và sự chú ý của khách hàng hiện tại cũng như khách hàng mới:
Xác định đối tượng, mục tiêu
Nếu muốn biến fan trên Facebook, Google+, LinkedIn, Twitter và các mạng khác thành khách hàng của mình, hàng hóa của bạn phải hấp dẫn những khách hàng hiện tại và tương lai. Nếu đưa ra thông điệp đúng với một đối tượng đúng tại thời điểm và địa điểm hợp lý, bạn đã cho họ một lý do để mua hàng.
Điểm khởi đầu này sẽ giúp bạn tạo ra các mục tiêu truyền thông xã hội cụ thể. Ví dụ, nếu muốn thu hút nhiều phụ nữ đến với thương hiệu, thì bạn phải hướng các nỗ lực truyền thông xã hội cho họ.
Với mục tiêu này, bạn sẽ khoanh vùng được nội dung, hình thức thể hiện và các kênh tương tác trên truyền thông xã hội. Đặt ra các mục tiêu cụ thể nhưng cũng cần phải giữ tính linh hoạt để cho phép có các thay đổi tích cực trong quá trình thực hiện.
Thiết lập sự hiện diện
Lựa chọn mạng xã hội và thiết lập sự hiện diện của bạn trên các mạng này là rất quan trọng. Ví dụ, cần phải hiểu Facebook sẽ thích hợp cho các nhà tiếp thị B2C và LinkedIn là điểm đến cho các nhà tiếp thị B2B.
Truyền thông xã hội rất rộng nên ngay từ đầu phải xác định truyền thông "chất lượng" chứ không phải "số lượng". Rõ ràng, tập trung tài chính và nỗ lực cho vài mạng xã hội nhưng hiệu quả, còn hơn rải sự hiện diện ở khắp mọi nơi. Nhiều DN vướng phải sai lầm khi cố gắng xuất hiện ở quá nhiều diễn đàn vì "đi lạc" trong thế giới mạng mênh mông.
Tự động hóa hiệu quả
Việc còn lại của doanh nghiệp (DN) là tập trung và giám sát việc thực hiện chương trình truyền thông, chú ý tới những gì tác động tới bán hàng thực tế. Ví dụ, bạn có thể làm thử nghiệm các hình thức sau trên các sản phẩm cụ thể, sau đó xác định tác động đến doanh thu:
- Tweet một liên kết đến một bài viết trên blog cho thấy làm thế nào sản phẩm X giải quyết được vấn đề Y.
- Thêm một mã số phiếu giảm giá độc quyền trên tường Facebook của bạn
- Chia sẻ trên LinkedIn lời đề nghị đặc biệt cho dịch vụ Z.
Lắng nghe
Lắng nghe không chỉ là giải pháp để có được những bài học, kinh nghiệm quý, mà còn là cách tương tác với khách hàng hiệu quả nhất trong mạng xã hội. Bạn có thể trả lời các câu hỏi, đề xuất giải pháp hoặc thậm chí chỉ cần chia sẻ liên kết đến một bài đăng blog cung cấp thêm thông tin về một chủ đề cụ thể mà khách hàng tiềm năng quan tâm.
Các lĩnh vực chính cần tập trung lắng nghe:
- Giám sát nhãn hiệu. Tìm kiếm những bình luận liên quan đến thương hiệu của bạn (tích cực và tiêu cực) nhằm mục đích tăng cường sự tương tác.
- Những yếu tố ảnh hưởng. Trước đây, DN trả tiền cho các blogger nổi tiếng để có những bài viết tích cực cho sản phẩm, dịch vụ. Hiện nay, DN hướng đến những nhân tố có thể gây ảnh hưởng đến một nhóm cộng đồng trên mạng xã hội. Ta thấy rõ điều đó khi các nhãn hàng như HTC hay Samsung "tác động" tới những diễn đàn như tinhte.vn, hay vnphoto.vn.
- Dịch vụ khách hàng. Khách hàng thường coi các trang mạng xã hội của nhãn hàng như là một trung tâm cung cấp thông tin trước khi họ mua sản phẩm, và sau khi họ hoàn tất việc mua sắm, đây sẽ là nơi hỗ trợ họ nếu họ cần. DN phải hiểu được tầm quan trọng của việc giải quyết những phàn nàn của khách hàng, trước khi những chúng biến thành khiếu nại và lan truyền nhanh như virus. Nhưng cũng có rất nhiều cơ hội kinh doanh nảy sinh trong dịch vụ khách hàng khi có thể nhận được các góp ý, thông tin thị trường...
- Cơ hội thực. Theo một nghiên cứu của Harvard Business Review, DN có khả năng đưa ra quyết định kinh doanh nhanh gấp bảy lần nếu họ đáp ứng các truy vấn trong ít hơn một giờ. Nghiên cứu cũng phát hiện ra rằng, chỉ có 37% các công ty quản lý có khả năng trả lời những câu hỏi của khách hàng trong vòng chưa đầy một giờ.
Đơn giản là trong thế giới internet, nếu không đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng, có thể dễ dàng mất đi mọi cơ hội kinh doanh.

6 bước “hâm nóng” lại sự nghiệp trong năm 2013

6 bước “hâm nóng” lại sự nghiệp trong năm 2013

Vậy là những ngày cuối cùng của năm 2012 đang trôi qua, khép lại một năm đầy ảm đạm đối với thị trường lao động. Đây là thời điểm thích hợp để bạn nhìn lại sự nghiệp của mình cũng như tìm hướng đi mới để “hâm nóng” nó trong năm 2013 tới.

Dưới đây là 6 bước giúp bạn phát triển một sự nghiệp xán lạn hơn trong năm mới:

Xây dựng các kỹ năng và phát triển chuyên môn

Nếu không làm việc chăm chỉ, bạn sẽ khó được thăng chức hoặc ghi nhận. Nhưng chỉ làm việc chăm chỉ cũng không giúp bạn đạt được những điều trên. Vấn đề ở đây hãy tích lũy các kỹ năng. Hãy nghĩ đến các dự án bạn có thể tham gia để xây dựng các kỹ năng mới và kiến thức chuyên môn. Có thể công ty bạn cần thiết kế lại trang web, và bạn có thể làm trưởng nhóm liệt kê các ý tưởng. Có thể bạn gợi ý một chương trình tìm kiếm khách hàng mới hoặc cùng với phòng nhân sự triển khai một chương trình đánh giá nhân viên mới. Hãy tham dự vào một dự án nào đó và cố gắng thực hiện. Bạn không nên quá mong đợi được thưởng hoặc ghi nhận. Bạn cần phải làm vì nó quan trọng để bạn phát triển kỹ năng, kiến thức chuyên môn và giữ vững niềm yêu thích đối với công việc.

Xây dựng khả năng thích nghi và sự linh hoạt

Lần cuối cùng bạn thay đổi thói quen của mình là khi nào? Trong khi chúng ta khao khát một sự nhất quán, công việc hiếm khi đem lại sự ổn định chúng ta muốn. Một cách để đối phó với nó là thúc đẩy sự thay đổi bản thân. Hãy bắt đầu thử kiểm tra sự linh hoạt và khả năng thích nghi bằng cách thay đổi thói quen hàng ngày. Nếu bạn thường xuyên đi làm muộn, hãy thử đi làm sớm trong một tháng và xem chuyện gì xảy ra. Hay có một đồng nghiệp bạn không biêt rõ lắm, hãy mời anh/ cô ấy đi ăn trưa.

Bằng việc thúc đẩy bản thân thoát ra khỏi vùng an toàn của mình, bạn xây dựng khả năng thích nghi và ứng biến linh hoạt với mọi tình huống. Giống như các chương trình tập luyện trong phòng Gym, khởi động kỹ và đúng cách sẽ giúp bạn khỏe hơn và sức bền tốt hơn.

Học cách yêu các mâu thuẫn

Không nên “bỏ chạy” khỏi sự bất đồng hay cãi lại sếp mỗi khi anh/ chị ấy đưa ra một ý tưởng điền rồ. Hãy dũng cảm tranh luận và để ý kiến của bạn được lắng nghe. Kinh nghiệm bạn nhận được mỗi khi bảo vệ ý kiến của mình sẽ giúp bạn tự tin hơn, làm việc tốt hơn. Hơn nữa, không phải cuộc tranh luận nào cũng vô nghĩa, không phải mọi ý tưởng đều không đánh tranh luận. Một khi bạn học cách rao bán và đàm phán về những ý tưởng của minh, bạn sẽ nhận được nhiều sự tôn trọng của mọi người.

Không kiệm lời khen

Ai cũng thích nhận được một lời tán dương nồng hậu hay một sự ghi nhận chân thành. Hãy xem bạn có thường xuyên tán dương hay nói lời cảm ơn với đồng nghiệp hay không? Bạn có thể đề nghị giúp đỡ một đồng nghiệp mới hoặc ở lại muộn để giúp mọi người sắp đến thời hạn phải hoàn thành công việc. Khi bạn giúp đỡ mọi người, bạn sẽ được nhớ tới như một người hào phóng và tốt bụng trong văn phòng.

Tự học hỏi

Khi ngân sách eo hẹp, danh mục bị cắt giảm đầu tiên là các khóa đào tạo. Dù đây là điều không may mắn nhưng không có nghĩa bạn mất đi các cơ hội học hỏi để nâng cao kiến thức và kỹ năng bạn cần để thành công. Hãy tìm các cơ hội để tự học thông qua các khóa học miễn phí của các trường đại học danh tiếng hay các khóa học online, đọc sách hoặc học hỏi từ một đồng nghiệp có thâm niên trong nghề.

Chú ý đến thời gian

Hãy dành thời gian suy nghĩ đến sự nghiệp của bạn, lên kế hoạch cho nó và biến nó thành hiện thực. Bạn nên đặt các mục tiêu có thời gian cụ thể và có thể đong đếm được. Một lời khuyên rất hữu ích mà nhiều người đang áp dụng đó là viết ra các mục tiêu và các kế hoạch hàng tháng, hàng tuần và hàng ngày. Nếu bạn chưa từng làm điều này, hãy thử làm trong 2013!

Vậy là những ngày cuối cùng của năm 2012 đang trôi qua, khép lại một năm đầy ảm đạm đối với thị trường lao động. Đây là thời điểm thích hợp để bạn nhìn lại sự nghiệp của mình cũng như tìm hướng đi mới để “hâm nóng” nó trong năm 2013 tới.

Dưới đây là 6 bước giúp bạn phát triển một sự nghiệp xán lạn hơn trong năm mới:

Xây dựng các kỹ năng và phát triển chuyên môn

Nếu không làm việc chăm chỉ, bạn sẽ khó được thăng chức hoặc ghi nhận. Nhưng chỉ làm việc chăm chỉ cũng không giúp bạn đạt được những điều trên. Vấn đề ở đây hãy tích lũy các kỹ năng. Hãy nghĩ đến các dự án bạn có thể tham gia để xây dựng các kỹ năng mới và kiến thức chuyên môn. Có thể công ty bạn cần thiết kế lại trang web, và bạn có thể làm trưởng nhóm liệt kê các ý tưởng. Có thể bạn gợi ý một chương trình tìm kiếm khách hàng mới hoặc cùng với phòng nhân sự triển khai một chương trình đánh giá nhân viên mới. Hãy tham dự vào một dự án nào đó và cố gắng thực hiện. Bạn không nên quá mong đợi được thưởng hoặc ghi nhận. Bạn cần phải làm vì nó quan trọng để bạn phát triển kỹ năng, kiến thức chuyên môn và giữ vững niềm yêu thích đối với công việc.

Xây dựng khả năng thích nghi và sự linh hoạt

Lần cuối cùng bạn thay đổi thói quen của mình là khi nào? Trong khi chúng ta khao khát một sự nhất quán, công việc hiếm khi đem lại sự ổn định chúng ta muốn. Một cách để đối phó với nó là thúc đẩy sự thay đổi bản thân. Hãy bắt đầu thử kiểm tra sự linh hoạt và khả năng thích nghi bằng cách thay đổi thói quen hàng ngày. Nếu bạn thường xuyên đi làm muộn, hãy thử đi làm sớm trong một tháng và xem chuyện gì xảy ra. Hay có một đồng nghiệp bạn không biêt rõ lắm, hãy mời anh/ cô ấy đi ăn trưa.

Bằng việc thúc đẩy bản thân thoát ra khỏi vùng an toàn của mình, bạn xây dựng khả năng thích nghi và ứng biến linh hoạt với mọi tình huống. Giống như các chương trình tập luyện trong phòng Gym, khởi động kỹ và đúng cách sẽ giúp bạn khỏe hơn và sức bền tốt hơn.

Học cách yêu các mâu thuẫn

Không nên “bỏ chạy” khỏi sự bất đồng hay cãi lại sếp mỗi khi anh/ chị ấy đưa ra một ý tưởng điền rồ. Hãy dũng cảm tranh luận và để ý kiến của bạn được lắng nghe. Kinh nghiệm bạn nhận được mỗi khi bảo vệ ý kiến của mình sẽ giúp bạn tự tin hơn, làm việc tốt hơn. Hơn nữa, không phải cuộc tranh luận nào cũng vô nghĩa, không phải mọi ý tưởng đều không đánh tranh luận. Một khi bạn học cách rao bán và đàm phán về những ý tưởng của minh, bạn sẽ nhận được nhiều sự tôn trọng của mọi người.

Không kiệm lời khen

Ai cũng thích nhận được một lời tán dương nồng hậu hay một sự ghi nhận chân thành. Hãy xem bạn có thường xuyên tán dương hay nói lời cảm ơn với đồng nghiệp hay không? Bạn có thể đề nghị giúp đỡ một đồng nghiệp mới hoặc ở lại muộn để giúp mọi người sắp đến thời hạn phải hoàn thành công việc. Khi bạn giúp đỡ mọi người, bạn sẽ được nhớ tới như một người hào phóng và tốt bụng trong văn phòng.

Tự học hỏi

Khi ngân sách eo hẹp, danh mục bị cắt giảm đầu tiên là các khóa đào tạo. Dù đây là điều không may mắn nhưng không có nghĩa bạn mất đi các cơ hội học hỏi để nâng cao kiến thức và kỹ năng bạn cần để thành công. Hãy tìm các cơ hội để tự học thông qua các khóa học miễn phí của các trường đại học danh tiếng hay các khóa học online, đọc sách hoặc học hỏi từ một đồng nghiệp có thâm niên trong nghề.

Chú ý đến thời gian

Hãy dành thời gian suy nghĩ đến sự nghiệp của bạn, lên kế hoạch cho nó và biến nó thành hiện thực. Bạn nên đặt các mục tiêu có thời gian cụ thể và có thể đong đếm được. Một lời khuyên rất hữu ích mà nhiều người đang áp dụng đó là viết ra các mục tiêu và các kế hoạch hàng tháng, hàng tuần và hàng ngày. Nếu bạn chưa từng làm điều này, hãy thử làm trong 2013!

40 chìa khóa mở cánh cửa sáng tạo

40 chìa khóa mở cánh cửa sáng tạo

Tác giả đưa ra 40 chìa khóa dẫn đến các cánh cửa sáng tạo, và những lời khuyên, những câu trả lời giúp các bạn trẻ khẳng định được sự lựa chọn của mình.Về tác giả:Hugh Macleod là một họa sĩ, chuyên thiết kế quảng cáo, vẽ tranh biếm họa. Ông lập ra Blog Gapingvoid.com năm 2001.
Năm 2004, ông viết How to be Creative - tiền thân của Ignore Everybody.

Tác giả đưa ra 40 chìa khóa dẫn đến các cánh cửa sáng tạo, và những lời khuyên, những câu trả lời giúp các bạn trẻ khẳng định được sự lựa chọn của mình.Về tác giả:Hugh Macleod là một họa sĩ, chuyên thiết kế quảng cáo, vẽ tranh biếm họa. Ông lập ra Blog Gapingvoid.com năm 2001.
Năm 2004, ông viết How to be Creative - tiền thân của Ignore Everybody.

Khởi nghiệp và 5 bài học từ chiến lược quân sự

Khởi nghiệp và 5 bài học từ chiến lược quân sự

Những quy tắc quân sự tưởng chừng như khô khan lại rất hữu ích khi ta có thể nhìn thấy sự tương đồng giữa chúng và công việc kinh doanh!

Đừng bao giờ bắt đầu một việc gì đó khi chưa bạn thật sự sẵn sàng. Đây là một điều hiển nhiên khi bạn đang ở trong quân đội, nhưng các doanh nhân lại rất hay vi phạm quy tắc này. Họ tiếp cận các nhà đầu tư tiềm năng quá sớm, nói về những dự án của họ nhưng lại không có kế hoạch kinh doanh cụ thể và trước khi có một đội ngũ hỗ trợ cho riêng mình. Và điều tất nhiên là dự án của họ bị từ chối và rất khó để có cơ hội thứ hai.

Những quy tắc quân sự tưởng chừng như khô khan lại rất hữu ích khi ta có thể nhìn thấy sự tương đồng giữa chúng và công việc kinh doanh!

Đừng bao giờ bắt đầu một việc gì đó khi chưa bạn thật sự sẵn sàng. Đây là một điều hiển nhiên khi bạn đang ở trong quân đội, nhưng các doanh nhân lại rất hay vi phạm quy tắc này. Họ tiếp cận các nhà đầu tư tiềm năng quá sớm, nói về những dự án của họ nhưng lại không có kế hoạch kinh doanh cụ thể và trước khi có một đội ngũ hỗ trợ cho riêng mình. Và điều tất nhiên là dự án của họ bị từ chối và rất khó để có cơ hội thứ hai.

Marketing hoàn cảnh - Khái niệm và cách áp dụng cho doanh nghiệp của bạn

Marketing hoàn cảnh - Khái niệm và cách áp dụng cho doanh nghiệp của bạn

Ngành Marketing đang dần dần chuyển sang một bước tiếp theo: marketing hoàn cảnh (context marketing).
Vài năm gần đây (trong kỉ nguyên Internet), đối với một số marketer, cách tốt nhất để chiếm được phân khúc thị trường là thông qua việc tạo ra các nội dung hay. Nội dung thú vị là trung tâm của cuộc chơi marketing, và hàng loạt các blog, ebook, phim hoạt hình, video… hữu ích, có tính giáo dục ra đời.

Ngành Marketing đang dần dần chuyển sang một bước tiếp theo: marketing hoàn cảnh (context marketing).
Vài năm gần đây (trong kỉ nguyên Internet), đối với một số marketer, cách tốt nhất để chiếm được phân khúc thị trường là thông qua việc tạo ra các nội dung hay. Nội dung thú vị là trung tâm của cuộc chơi marketing, và hàng loạt các blog, ebook, phim hoạt hình, video… hữu ích, có tính giáo dục ra đời.